Teledünya (Türksat) İndirim Yaptı Diğer Ay Faturaya Yansıttı!

Muhammed Emin Y. |

Türksat Kablo Hizmetleri'nden kampanyalı bir şekilde 2 yıl taahhüt vererek yararlanmaya başladım. Normalde 47,5 TL ödemem gereken tutarın altında bir rakam 37,5 olduğunda Türksat'ı arayarak bilgi aldım. Müşteri Hizmetleri yetkilisi mevcut müşterilerine 10 TL'lik bir indirimin yapıldığını belirttiler. Bu indiriminde sözleşme bitene kadar uygulanacağını söylediler. Bu ay ki faturam da ise 10 TL'lik bir fazlalık görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma bu indirimin tekrar fatura edildiğini ve ödemem gerektiği bilgisi geldi. Bunun nedenini sordum fakat müşteri temsilcisinden bilmiyorum yanıtını aldım. Türksat'ın biz aboneleri dalga geçtiğinin farkına vardım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ekim
    13:38

    Sayın Abonemiz;

    2757187 nolu şikâyetinize istinaden 20-10-2014 tarihi saat 14:51 itibari ile Hattın Yasal Sahibi olan E**** Y***** ile görüşülmüş olup, tarafına Ağustos ve Eylül 2014 dönemlerine ait fatura tutarları ile ilgili detaylı bilgi verildiği tespit edilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Muhammed Emin Y.
    20 Ekim
    20:00

    Firma kendini belirsiz nedenler atrafında savunmacı yaklasıyor.Tüketici haklarını gözetmiyor.Bu konu hakkında da gerekli bilgi verilmeyip müşteri aldatılıyor.

  • Muhammed Emin Y.
    20 Ekim
    19:56

    Tarafima sizin firmaniz tarafindan irtibata gecilmemistir ve bu konu hakkinda musteri hizmetlerini aradigimda bilmiyorum sebebini karsiligini aldim tekrar incelenmesini ve tarafimiza bu kusurunuzdan dolayi paranin iade edilmesini istiyorum.Bu sizin firmanizin ayibi

  • 20 Ekim
    16:32

    Sayın Abonemiz;

    2757187 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilerek faturanız hakkında detaylı bilgi aktarımı sağlanmıştır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 17 Ekim
    13:17

    Sayın Abonemiz;

    2757187 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.