Teledünya (Türksat) Hizmet Alamıyorum.

Zeynep S. |

İnternetim doğru düzgün çalışmıyor. Aradığımda merkezden hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. İnternetim sürekli kopuyor, yavaş ve ya çalışmıyor. Modemde sorun var dendi, teknik servis geldi, bir şey yok dedi gitti. Aradığımda konuştuğum insanlar konu hakkında bilgisiz, kaba ve yardımcı olmayı reddediyorlar. Aylardır parasını ödediğim hizmeti doğru dürüst alamıyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Süre Teknik Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    17:46

    Sayın Abonemiz;

    6617662 nolu şikâyetiniz ile ilgili oluşturulan arıza kaydına istiaden daire içi tüm bağlantıların kontrol edilerek, uygunsuz splitter ile konnektörlerin değiştirilmesi sonucunda modem değerlerinizin standart hale getirildiği ve sahada oluşan SNR sorununun giderilmiş olduğu belirtilmiştir.

    Ekiplerimiz tarafından yapılan kontrollerde modemin arkasına bağlı wireless dağıtıcı olduğu tespit edilmesi sonucunda wireless dağıtıcının iptal edilerek, hız testi yapıldığı ve internette sorun olmadığı tarafınıza gösterilmişt, sorunun dağıtıcıda olduğu bilgisi verilmiştir. Durumu ilişkin olarak yine de dağıtıcının bağlanmasını talep etmeniz üzerine talebiniz doğrultusunda işlem yapılarak, tekrar sorun olduğu zaman ekiplerimize ulaşacağınız bildirilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126, 0 850 804 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 12 Ekim
    14:35

    Sayın Abonemiz;

    6617662 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek, şikayete sebep olan arıza ile ilgili detaylı bilgi edinilmiş olup arıza kaydınızın oluşturulduğu bilgisi verilmiştir.

    Neticelenmesi ile birlikte tarafınıza tekrar dönüş gerçekleştirilecektir.

    Saygılarımızla.

  • 10 Ekim
    13:12

    Sayın Abonemiz;

    6617662 numaralı şikâyetinizle ilgili 06.10.2016 19:30 , 09.10.2016 16:03 ve 10.10.2016 13:11 'de tarafınız ile irtibata geçilmek üzere aranılmış olup ulaşım sağlanamamıştır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 09 Ekim
    16:04

    Sayın Abonemiz;

    6617662 nolu şikâyetiniz ile ilgili 09.10.2016 16:03 'de tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 06 Ekim
    19:31

    Sayın Abonemiz;

    6617662 nolu şikâyetiniz ile ilgili 06.10.2016 19:30 'da tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 06 Ekim
    15:13

    Sayın Abonemiz;

    6617662 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.