30 Ocak 2014

Teledünya (Türksat) HD Kampanyasına Geçtiğimiz Halde Üyeliğimizi İptal Etmedi Fatura Gönderdi

Eylül ayında 49 TL HD kampanyasına geçiş yaptık, eski Teledünya üyeliğini kapatmak için 2 ekimde Çağrı merkezini arayarak yaklaşık 25 dk bir konuşma ile iptal talebini ilettik iptal ettirdiğimizi sandık meğerse iptal edilmemiş ve bize 3 ay boyunca 49 yerine 61 TL fatura edildi.

Sebebi için tekrar çağrı merkezini aradığımızda üyeliğin hala iptal edilmediğini öğrendik fazladan alınan 39 TL'nin iadesini istedik konu araştırılıp şu şekilde dönüldü. Konuşma kaydımız bulunamamış iade olmazmış. Koca firmaların düştüğü hale bak. Çıkarılacak ders Turksat çağrı merkezine kesinlikle güvenmiyorum. 39 lira için mahkemeye vermeliymişiz.

Koray 146 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın Abonemiz, 2266971 numaralı şikayetiniz ile ilgili 04.02.2014 tarihinde iletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda görüşme kaydınıza ulaşılabilmiş ve incelenmiştir. Bu doğrultuda 04.02.2014 tarihinde tarafınız ile iletişime geçilerek durum bilgilendirmesi yapılmış, yaşanan mağduriyete ait ödeme işlemleri için hesap bilgileriniz alınmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Koray 30 Ocak 2014

    KOnuyu çağrı merkezinizin çözemeyeceği anlaşıldığından sayın Genel Müdürünüze iletiyoruz. İyi çalışmalar.

  • Koray 30 Ocak 2014

    sayın türksat yetkilisi ; 2 Ekim tarihinde saat 15-17 arasında 0262 kodla başlayan aramaların listelenememesi bizim sorunumuzmudur veya müşteri numarası yada adına sisteminize kaydedilmiyor ise biz ne yapabiliriz veya ilgili müşteri temsilciniz kayıt almadıysa biz ne yapabiliriz.artık sizin hizmetlerinize güvenmiyoruz çağrı merkezinize güvenmiyoruz bir müşteri aramasını bile sistemden bulup çıkartacak bir altyapıya bile sahip değilsiniz.

  • Kablo TV Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Abonemiz, 2266971 numaralı şikayetiniz ile ilgili 30.01.2014 tarihinde iletişime geçilmiş olup hizmet iptalinizi gerçekleştirdiğinizi beyan ettiğiniz firmanıza ait iletişim numarasının santral telefonu ve değişken olması sebebi ile arama kayıtlarınız tespit edilemediğinden dolayı işlemlerin gerçekleştirilemediği bilgisi aktarılmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Abonemiz, 2266971 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap