Teledünya (Türksat) Haksız Ücretlendirme...

Muhammet Emin B. |

102438*** nolu Teledünya (türksat) abonesi olarak ikametgah adresimin değişmesi nedeniyle ve bulunduğum ilçede Teledünya (türksat) altyapı sisteminin olmaması nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek üzere Mecidiyeköy Teledünya (türksat) bayisine evraklarımı teslim ettim. Fakat evraklarımın il müdürlüğüne teslim edilmediği bu nedenle 271 TL’lik fatura tarafıma ibraz edildi. Söz konusu durumun düzeltilmesi için Teledünya (türksat) ’a ve Mecidiyeköy şubesine şikayette bulundum, düzeltileceği söylendi fakat bir sonuç elde edemedim. Yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kimseyle iletişim kuramıyorum ve yardımcı olunmuyor.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    13:26

    Sayın Abonemiz;

    6172690 nolu şikâyetinize istinaden çağrı merkezimiz üzerinden oluşturulan 21941343 numaralı şikayet kaydınız doğrultusun yetkili birimlerimiz tarafından sağlanan incelemeler neticesinde şebeke dışı nakilden iade ile ilgili 20160601379827 nolu 20.07.2016 son ödeme tarihli faturanızda düzenleme yapılarak 38,98 TL olarak yeniden hesaplandığı yönünde bilgi aktarımı gerçekleştirilmiştir.

    Faturaların son ödeme tarihinden sonra ödenmesi halinde, günlük %0,046667 oranında gecikme bedeli yansıtılmaktadır. Faturanın ödenmiş olduğu dönemi takip eden bir sonraki ay içerisinde gecikme bedeli için ayrıca fatura düzenlenecektir. Türksat hizmetlerinize ait faturalarınızı Fatura Sorgulama kısmından hizmet numaranız ile http://online.turksatkablo.com.tr adresinden takip ederek ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 13 Ağustos
    10:43

    Sayın Abonemiz;

    6172690 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.