Rıdvan Ç. Teşekkür Mesajı

3.müşteri şikayetimde sorun çözülebildi, teşekkürler.

Teledünya (Türksat) Haklı Olduğum Belirtilmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı.

Rıdvan Ç. |

Bilgim dahilinde olmadan Sinema Paketi adı altında bir pakete üyeliğim gerçekleştirilmiş ve otomatik ödeme kullandığım için faturama yansıtılan ücretleri fark etmemiştim, fark ettiğimde çağrı merkezinden paketi iptal ettirdim ve yansıtılan ücretin iadesi için şikayet kaydı açtım. Haklı bulunduğum belirtilip sonraki faturamda ücretlerin düşeceği bilgisi verilmişti ancak yapılmadı.

Yeniden şikayet kaydı açtım yine haklı bulundum, yine sonraki faturada düşmedi, daha sonra buradan şikayet yazdım yine haklı bulundum sonraki faturamda yine değişiklik olmadı. Teledünya (Türksat) kullanıyorsanız her ay mutlaka faturanızı dikkatle inceleyin. Taahhüdüm biteceği için önümüzdeki ay kapattıracağım.

Etiketler :

Para İadesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rıdvan Ç.
    21 Şubat
    10:07

    3.müşteri şikayetimde sorun çözülebildi, teşekkürler.

  • 12 Şubat
    15:38

    Sayın Abonemiz;

    3042126 nolu şikâyetinize istinaden Yetkili birimlerimiz tarafından yapılan incelemeler sonucunda mağduriyet bedeliniz 94,05 TL tutarında hesaplanmıştır.

    Mağduriyet ödemeniz 21-01-2015 tarihinde abonelik hesabınıza yatırılmış olup, son ödeme tarihi 23-02-2015 olan Ocak 2015 dönemine ait 20150100685338 nolu 51.50 TL tutarındaki faturanızdan mahsup edilmiştir. Geriye kalan 42,55 TL'lik meblağ ise abonelik hesabınızda bulunmakta ve bir sonraki dönem faturanızdan mahsup edilecektir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 12 Şubat
    11:51

    Sayın Abonemiz;

    3042126 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.