12 Şubat 2015

Teledünya (Türksat) Haklı Olduğum Belirtilmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı.

Bilgim dahilinde olmadan Sinema Paketi adı altında bir pakete üyeliğim gerçekleştirilmiş ve otomatik ödeme kullandığım için faturama yansıtılan ücretleri fark etmemiştim, fark ettiğimde çağrı merkezinden paketi iptal ettirdim ve yansıtılan ücretin iadesi için şikayet kaydı açtım. Haklı bulunduğum belirtilip sonraki faturamda ücretlerin düşeceği bilgisi verilmişti ancak yapılmadı.

Yeniden şikayet kaydı açtım yine haklı bulundum, yine sonraki faturada düşmedi, daha sonra buradan şikayet yazdım yine haklı bulundum sonraki faturamda yine değişiklik olmadı. Teledünya (Türksat) kullanıyorsanız her ay mutlaka faturanızı dikkatle inceleyin. Taahhüdüm biteceği için önümüzdeki ay kapattıracağım.

Rıdvan 327 Okunma

Cevaplar

  • Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı21 Şubat 2015

    3.müşteri şikayetimde sorun çözülebildi, teşekkürler.

  • Kablo TV Temsilcisi12 Şubat 2015

    Sayın Abonemiz; 3042126 nolu şikâyetinize istinaden Yetkili birimlerimiz tarafından yapılan incelemeler sonucunda mağduriyet bedeliniz 94,05 TL tutarında hesaplanmıştır. Mağduriyet ödemeniz 21-01-2015 tarihinde abonelik hesabınıza yatırılmış olup, son ödeme tarihi 23-02-2015 olan Ocak 2015 dönemine ait 20150100685338 nolu 51.50 TL tutarındaki faturanızdan mahsup edilmiştir. Geriye kalan 42,55 TL'lik meblağ ise abonelik hesabınızda bulunmakta ve bir sonraki dönem faturanızdan mahsup edilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi12 Şubat 2015

    Sayın Abonemiz; 3042126 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön