Teledünya (Türksat) Gittikçe Artan Faturam!

Ulku Y. |

ADSL hizmeti için Teledünya (Türksat) 'ın sınırsız tarifelerinden birini kullanıyorum. Sabit bir ücret karşılığı bir yıllık taahhüt vermeme rağmen faturam her ay biraz daha artıyor.
Taahhüdü aldıktan sonra fiyat arttırmak da neyin nesi? Firmanın sözünün arkasında durup hizmet bedelini anlaştığımız fiyatta sabit tutmasını ve benden tahsil ettiği fazla ücretleri iade etmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ulku Y.
    18 Haziran
    14:50

    2015 Ocak ayından itibaren faturalarım şu şekilde gelmiş: 56.5 48.4 45.1 44.5 47.8 51.5
    sınırsız internet kullanırken sabit tarifede faturam neye göre değişiyor? Anlaşmaya göre 50gb aştığımda sadece hız düşecekti, peki bu fiyatlar neye göre artıp azalıyor? Biri bana bunu açıklasın lütfen.

  • 17 Haziran
    13:30

    Sayın Abonemiz;

    3309657 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontrollerde 17-01-2015 Her Eve Uydunet ve Üst Paket İlk 3 Ay Temel Paket Fiyatına kampanyalarından yararlandığınız görülmektedir.

    Her Eve Uydunet kampanyası kapsamında taahhüt süresi boyunca 10 Mbps 50 GB Ekosınırsız internet tarifesine 32 TL fatura düzenlenmektedir.

    Üst Paket İlk 3 Ay Temel Paket Fiyatına kampanyası kapsamında aylık ücreti 19,50 TL olan Üst Paket hizmeti ilk 3 ay Temel Paket fiyatı olan 12,50 TL üzerinden hesaplanmaktadır. 3 aylık sürecin sonunda fiyat Üst Paket üzerinden ücretlendirilmeye başlanmaktadır.

    Teledünya Üst Paket 19,50 TL, 10 Mbps 50 GB Ekosınırsız tarife 32,00 TL toplam aylık ödemeniz 51,50 TL olarak hesaplanmakta olup faturanızda herhangi bir sorun bulunmamaktadır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 17 Haziran
    10:03

    Sayın Abonemiz;

    3309657 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.