20 Ekim 2016

Teledünya (Türksat) Fazla Kesilmiş Üyelik İptal Bedelinin 3,5 Aydır İade Edilmemesi.

16 Mayıs'ta çağrı merkezini arayıp (taşındığım kampüsteki ücretsiz internet nedeniyle) internet paketimi iptal ettirdim. Yetkilisi cayma bedelinin cüzi olacağını iletti, kendisine tekrar sordum, emin olduğunu bedelin cüzi olduğunu iletti. Bunun üzerinde internet
paketi iptalini gerçekleştirdim fakat sonra 285,3 TL fatura ödedim. 06.07'de çağrı merkezini arayıp 2**** numaralı şikayet kaydıyla kayıtların dinlenmesini istedim. O günden beri çağrı merkezi ve maillerden sonuç almaya çalışıyorum, en son 29 Eylül ’de çağrı merkezinden A*** bey, faturama yanlış tutar yansıtıldığını gördüğünü, kesin işlem için gün içinde bana dönüş sağlatacağını belirtti. Aynı gün N*** hanım aradı, istek takip kaydına ek 22**** nolu fatura şikayet kaydı açıldığını, sürecin devam ettiğini, ne kadar daha beklemem gerektiğini bilmediğini, başka arayabileceğim, yazabileceğim bir mercinin
olmadığını iletti.

Pınar 570 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi11 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz; 6740533 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimiz tarafından yapılan detaylı incelemeler tamamlanmış olup oluşan hata nedeniyle yansıtılan ek bedel 1017823155 hizmet numaralı aboneliğinize iade edilmiştir. 210,90 TL alacaklı olduğunuz bedel bulunmaktadır. Düzenlenecek faturalarınızdan ilgili meblağ oranında mahsup sağlanabilmekte, arzu ederseniz IBAN hesabınıza iadesi gerçekleştirilebilmektedir. Tarafınız ile yapılan görüşmede gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 , 126 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Pınar 27 Ekim 2016

    Merhaba, 1 hafta daha geçti ve ben hala sonuç alamadım...

  • Pınar 20 Ekim 2016

    Umarım en kısa süreniz gerçekten kısa olur, 3.5 aydır benzer açıklamaları sözlü ve yazılı olarak iletiyorsunuz ama henüz sonuç alamadım.

  • Kablo TV Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6740533 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön