28 Mart 2013

Teledünya (Türksat) Fatura Ödediğim Halde Tekrar Ödemem İsteniyor!

Türksattan bağlatmış olduğumuz Uyduneti her ay ödediğimiz bayii herkesi yanıltıp kaçmış. Geçen Şubat ayının faturasını ödediğimiz halde elimizde makbuzda var bize borç gösteriyorlar. Türksat müşteri hizmetlerini aradığımızda yapabileceğimiz birşey yok ödeyeceksiniz dediler. Ödemiş olduğum faturayı tekrardan ödemek istemiyorum.Biz burada öğrenciyiz ve gerekirse mahkemeye vereceğiz.

Sena 258 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Abonemiz; Fatura sorumluluklarıyla ilgili detaylı bilgi imzalamış olduğunuz Abonelik sözleşmesinde 5.24 nolu madde de yer almakta olup faturalar ödenmediği takdirde aşağıdaki madde gereğince işlemler yapılmaktadır. Faturanızın arka yüzünde ve web sitemizde anlaşmalı olduğumuz ödeme noktaları belirtilmekte olup Türksatın belirlediği ödeme kanallarının haricinde ödeme yapılması durumunda sorumluluk aboneye aittir. 5.24- Abone faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin aylık ödemelerini yapmakla yükümlüdür. Faturanın adrese ulaşmaması halinde Abone, fatura bilgi ve tutarını ile tahsilat noktalarını gelen faturadan, TÜRKSAT kurumsal web sitelerinden, Türksat Abone Merkezleri ve Türksat Çağrı Merkezi’nden ve TÜRKSAT’ın belirleyeceği diğer yerlerden öğrenerek belirtilen tahsilat noktalarına öder. Faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmeyen fatura bedelleri için Türksat Ücret Tarifesinde belirtilen oranda gecikme bedeli uygulanır. Fatura bedelinin son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde uygulanacak gecikme bedeli oranı ile bir önceki dönemde geç ödenen faturaya uygulanmış gecikme bedeli oranı ve miktarı faturada belirtilir. Abone tarafından fatura bedelinin ödenmemesi halinde TÜRKSAT, aboneliği tek taraflı olarak iptal edebilir veya hizmeti kesebilir. Ödenmemiş borcu olduğu halde aboneliğin devam etmesi durumunda, Abone’nin ödeme yükümlülüğü ortadan kalkmaz. Ödenmeyen fatura borcunun takibi için yasal işlemleri başlatmadan 3 ay öncesinde TÜRKSAT, borcunu ifa etmesi aksi takdirde borcun yasal yollarla tahsil edileceği hakkında Abone’yi son kez uyarır. Ödenmeyen fatura bedelleri T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı avans faizi ile birlikte yasal yollardan tahsil edilir. Borcun ödenmesi halinde, borcundan dolayı iptal edilen abonelik, Abone’nin talebi ile ve ihya bedeli karşılığında yeniden aktif hale getirebilir. Abonelik sözleşmesi hızlı erişim için “ http://www.turksatkablo.com.tr/userUpload/sayfa/formlar/abonelik_sozlesmesi.pdf “ linkini tıklayabilirsiniz. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

  • Sena 28 Mart 2013

    Turksat abone merkezi veya değil.Ben her ay buraya Turksat adına ödeme yapıyorum ve elimde makbuzum da var.Bu tamamen Turksatın sorunudur.Tekrardan o faturayı ödeme gibi bir zorunluluğum ve lüksüm de yok.Ben burada sonuç olarak öğrenciyim ve mağdurum lütfen gereken neyse en kısa sürede yapılsın.İlgilendiğiniz için teşekkürler...

  • Kablo TV Temsilcisi28 Mart 2013

    Sayın Abonemiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilerinize istinaden sistemde gerçekleştirilen kontroller sonucu hizmetinize ait gerçekleştirilen kontroller sonucu ''TÜRKSAT BORNOVA MERKEZ TELEKOMÜNİKASYON ONLİNE FATURA ÖDEME MERKEZİ'' Turksat A.Ş ait bir abonelik merkezi olmayıp özel ödeme noktasıdır. ''Abonelerimiz fatura bilgi ve tutarını, ödeme noktalarını, Türksat kurumsal web Sitelerinden, Türksat Abone Merkezleri ve Türksat Kablo Hizmetleri Çağrı Merkezinden ve Türksatın belirleyeceği yerlerden öğrenerek belirtilen tahsilat noktalarına ödemektedirler. Türksatın belirlediği ödeme kanallarının haricinde ödeme yapılması durumunda sorumluluk aboneye aittir.'' Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

  • Kablo TV Temsilcisi28 Mart 2013

    Sayın Abonemiz; 1712647 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön