18 Nisan 2013

Teledünya (Türksat) Fatura Gönderimi!

12.03.2013 tarihinde Türksat Teledünya için 2 yıllık sözleşme gereği bana verilen Set Top Box Türksatın tüm Türkiye'de ki cihazları merkezi olarak güncellemesi sırasında ASH hatası vermiştir ve aynı gün Set Top Box hatasını 4440126 Türksat müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen servis gelememiş olup kendim servise götürmüş bulunmaktayım.

Yine 08.04.2013 günü servisten kendim cihazın yapıldığını bildirmeleri üzere hemde tutanak cihazı karşılığı aldım.Ayrıca müşteri hizmetlerine de mart ayı içinde Teledünya'yı kullanmadığım günlerin sözleşmem gereği faturamdan düşülmesini talep ettim. Fakat 24.04.2013 son ödemeli düşülmemiş fatura geldi.Bu kusurlu ürün satışı için yasal hakkımı arayacağımı bildiririm.

Sabit 219 Okunma

Cevaplar

  • Sabit 26 Nisan 2013

    TÜRKSAT Kablo Hizmetleri Abonelik Sözleşmesinin 5.3'üncü maddesinde 'TÜRKSAT'ın kusuru olması halinde,arıza ve kesintilerin,TÜRKSAT Çağrı Merkezi'ne bildiriminden bir iş günü aşması halinde, hizmet verilmeyen tam günlere ait kullanım bedeli,Abone'nin talebi üzerine bir sonraki faturadan mahsup edilir.' olmasına karşın 12.03.2013-08.04.2013 tarihleri arası bana kullanılmayan günler için nasıl fatura gönderirsiniz.Kendiniz Set Box Cihazıma merkezden güncelleme yapın (ASH hatası) bozun sonrada kullanmadığın günlere ait sözleşmede aksi olduğu halde parasını alırım deyin. Yok öyle yağma.

  • Kablo TV Temsilcisi23 Nisan 2013

    Sayın Abonemiz; 1751296 numaralı şikayetinize istinaden gerekli yönlendirme ve bilgilendirme mail adresinize yapılmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Sabit 19 Nisan 2013

    12.03.2013 tarihinde Türksat Teledünya için 2 yıllık sözleşme gereği bana verilen Next marka receiver,Türksatın tüm Türkiyedeki receiverleri merkezi olarak güncellemesi sırasında ASH hatası vermiştir ve aynı gün Receiverin hatasını 4440126 Türksat müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen servis gelememiş olup kendim servise götürmüş bulunmaktayım.08.04.2013 günü servisten kendim receiverin yapıldığını bildirmeleri üzere hemde tutanak karşılığı receiveri aldım.Ayrıca müşteri hizmetlerinede mart ayı içinde Teledünyayı kullanmadığım günlerin SÖZLEŞMEM gereği faturamdan düşülmesini talep ettim.fakat 24.04.2013 son ödemeli düşülmemiş fatura geldi.Bu ayıplı mal satışı için Yasal hakkımı arayacağım.

  • Kablo TV Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayın Abonemiz; 1751296 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön