17 Ekim 2016

Teledünya (Türksat) Eski Adresimden Kalan Borç.

2012 yılında internet hizmetimi nakil ettirmiştim. Son aydan kalan fatura, hizmet numaram ve adresim değiştiği için bana gelmemiş. Ben 2-3 yıl sonra başka bir sebepten dolayı çağrı merkezlerini aradığımda öğrendim. 20 liralık borcum 80 küsur lira olmuş. Şikayet kaydı oluşturdum, telefondaki arkadaş bana bilgi verilmediği için faizinin silinebileceğini söyledi. Bir daha geri dönüş yapılmadı. Şimdi konuştuğumda ise faturadan müşteri sorumludur, faiziyle birlikte ödemeniz gerekiyor yardımcı olamıyoruz diyorlar. Nakil yaptırdığım adresimi biliyorlar, yeni faturalarım o adrese geliyor, telefon numaram belli, neden kaç yıl boyunca hiçbir bilgi verilmedi?

Melis 515 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6697963 nolu şikâyetinize istinaden 10*****438 hizmet numaralı aboneliğiniz ile ilgili 05.07.2012 tarih itibari ile nakil işleminiz gerçekleştirilmiş olup yeni adresinizde 10*****779 hizmet numaralı abonelik aktif edilmiştir. Fatura kesimleriniz ay sonu itibari ile gerçekleştirilmekte olduğu için Haziran 2012 dönemine ve Temmuz 2012 dönemine ait kullanımlarınız 44,10 TL tutarında son ödeme tarihi 24.07.2012 olan 20120600649886 no ile fatura edilmiştir. Borcun tahsil edilememesi üzerine 10*****438 hizmet numaralı eski adresiniz üzerine kayıtlı bulunan aboneliğiniz 28.07.2015 tarihinde İptalden Hukuka Sevk edilmiş olup 37,30 TL tutarındaki gecikme bedeli ile birlikte 28.07.2015 son ödeme tarihli 20150700038147 no ile fatura edilmiştir. Esas alacak ve gecikme bedeli ile birlikte toplam anlık borcunuz 87,21 TL tutarında olup borcun tahsil edilememesi durumunda 10*****438 hizmet numaralı abonelik Avukata Sevk edilecektir. Aynı zamanda nakilde sonra aktif konuma gelen 10*****779 hizmet numaralı aboneliğiniz ile ilgili Ağustos 2016 ve öncesindeki dönemlere ait 239,20 TL tutarında borç bulunmakta olup hizmet borcundan dolayı iptal edilerek, ödeme yapılmadığı taktirde yasal takip işlemi başlatılacaktır. Fatura sorumluluklarıyla ilgili detaylı bilgi imzalamış olduğunuz Abonelik sözleşmesinde 5.24 nolu madde de yer almakta olup faturalar ödenmediği takdirde aşağıdaki madde gereğince işlemler yapılmaktadır. 5.24- Abone faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin aylık ödemelerini yapmakla yükümlüdür. Faturanın adrese ulaşmaması halinde Abone, fatura bilgi ve tutarını ile tahsilat noktalarını gelen faturadan, TÜRKSAT kurumsal web sitelerinden, Türksat Abone Merkezleri ve Türksat Çağrı Merkezi’nden ve TÜRKSAT’ın belirleyeceği diğer yerlerden öğrenerek belirtilen tahsilat noktalarına öder. Faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmeyen fatura bedelleri için Türksat Ücret Tarifesinde belirtilen oranda gecikme bedeli uygulanır. Fatura bedelinin son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde uygulanacak gecikme bedeli oranı ile bir önceki dönemde geç ödenen faturaya uygulanmış gecikme bedeli oranı ve miktarı faturada belirtilir. Abone tarafından fatura bedelinin ödenmemesi halinde TÜRKSAT, aboneliği tek taraflı olarak iptal edebilir veya hizmeti kesebilir. Ödenmemiş borcu olduğu halde aboneliğin devam etmesi durumunda, Abone’nin ödeme yükümlülüğü ortadan kalkmaz. Ödenmeyen fatura borcunun takibi için yasal işlemleri başlatmadan 3 ay öncesinde TÜRKSAT, borcunu ifa etmesi aksi takdirde borcun yasal yollarla tahsil edileceği hakkında Abone’yi son kez uyarır. Ödenmeyen fatura bedelleri T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı avans faizi ile birlikte yasal yollardan tahsil edilir. Borcun ödenmesi halinde, borcundan dolayı iptal edilen abonelik, Abone’nin talebi ile ve ihya bedeli karşılığında yeniden aktif hale getirebilir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126, 0 850 804 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6697963 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön