14 Şubat 2013

Teledünya (Türksat) Cihazım Arızalandı!

Garanti kapsamındaki HDbox cihazım bozuldu cihaza elektrik geliyor ama tv görüntü aktarmıyor bu nedenle cihaz servise gitti evde yıldırıma v.s. karşı özel güç kablosu kullanmama rağmen servisten yıldırım, topraklama veya kutunun topraklamasından kaynaklı bir arızadan dolayı garanti dışına çıktı. Sonuçta arızanın aşağıdaki kablolu kutusundan da kaynaklı olabileceğinide firma yazmış evde sadece bu cihaz bozuluyor da diğer tv,dolap v.s.neden bozulmadı diye sorular aklıma geliyor? Bu cihazlarla ilgili bu sitede benim gibi mağdur olanlar varken siz hala niye bu cihazları abonelerinize veriyorsunuz. Bu olay başıma gelmeden hizmetlerinizden çok memundum ama bu olaydan sonra tekrar gözden geçireceğim.

Doğa 137 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi14 Şubat 2013

    Sayın Doğa Saydam, 1631978 numaralı şikayetinize konu olan HD Set top box cihazınızın elektrik arızasından kaynaklı garanti kapsamı dışında kaldığı cihaz firmasının tarafınıza gönderdiği servis raporunda belirtilmektedir. Türksat A.Ş. olarak cihazınızın teknik servise ulaşımı ve tarafınıza teslimi konusunda aracılık etmekteyiz. Servis raporu tutan ve arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu belge ile beyan eden cihazınızın teknik servisidir. Yaşanılan bu durum ile ilgili tarafınızdan imzalanmış olan abonelik sözleşmesinin 5.3 - 5.8 ve 5.4 ilgili maddelerinde yer almaktadır . Abonelik sözleşmesi hızlı erişim için “http://www.turksatkablo.com.tr/userUpload/sayfa/formlar/abonelik_sozlesmesi.pdf “ linkini tıklayabilirsiniz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap