Teledünya (Türksat) Bir Üst Kampanyaya Geçiş Yapmadı!

Oğuzhan Ç. |

Mevcut kullandığım tarife 24 ay taahhütlü bu bahar internet bizden 1 mbit eko sınırsız interner + Teledünya 41,5 TL yaklaşık 4 gün önce yeni kampanyaları 10 mbit eko sınırsız internet + Teledünya 44 TL olan kampanyadan faydalanmak istedim. Mevcut kullandığım internetten 10 kat hızlı ve arada 3 TL gibi bir fark mevcut. Fakat 444'lü numarayı aradığımda kampanyaya geçiş yapamayacağım söylenildi.

Ertesi gün Bursa merkez şubesi kampanyadan yararlanabileceğimi fakat şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Gittiğimde ise sistemin izin vermediği durumu merkeze bildirdiğini haber beklemem söylenildi. 3 gündür beklemedeyim. Biri farklı bir diğeri farklı konuşuyor ve sosyal medyada yorumlarım siliniyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kampanyadan Faydalanamama Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Kasım
    09:24

    Sayın Abonemiz,

    2116913 numaralı şikayetinize istinaden tüm kontroller sağlanmıştır.Kullanmış olduğunuz uydunet hizmetinizde mevcut indirimli kapmanyanız bulunduğundan talep etmiş olduğunuz kampanyaya geçiş yapılamamaktadır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Oğuzhan Ç.
    21 Kasım
    18:59

    Evet arkadaşlar kısa sürede bilgi verilecek demelerine rağmen bu günde herhangi bir hareket olmayınca kendim bizzat bursa merkez şubeyi arayarak öğrendim.aradığımda benimle ilgili özel bir faydalandırma olabileceği fakat merkezle görüşmeleri gerektiği söylenildi ve ısrarım neticesin bu gün dönüş yaparak ikinci görüşmemizde merkezin kampanya program yazılımındaki bir sorundan dolayı faydalanamayacağım tarafıma iletildi.Anlayacağınız fasafiso müşteriye doymuş olduklarını düşünüyorum.Aboneliğimi iptal ettirdiğimde bedavadan 400 tl gibi

  • Oğuzhan Ç.
    20 Kasım
    00:23

    Şikayetimi şikayetvar sitesi aracılığla 15 kasımda bildirdim ve bunu öceside var facebook kanadından,4440126 dan ve bursa merkez şb bilgisi var fakat toplam bildirimden 7 ila 8 gün geçmesine rağmen aşşağıda yazdığınız kibar yazınızın dışında başka bir bilgilendirme yapılmadığı gibi nezaket yazısıda almadım anlaşılan oki sizde birokrasi komudan daha yavaş işlemekte

  • Oğuzhan Ç.
    15 Kasım
    20:57

    Öncelikle dikkate aldığınız için teşekkürler fakat ben müşteri sadakatini ve memnuniyetini kaybettirdiğiniz bir müşterinizim bunu bilmenizi isterim ve bundan sonraki yapacağınız kampanyalar da daha eşitlikçi ve adaletli olmanızı temenni ederim.Ayrıca çözüm sürecinin hızlı bir şekilde olumlu yada olumsuz tarafıma bildirilmesi müşteri olarak hakkım olduğunu düşünüyorum ki bende madur edilen bir tüketici olarak madur edilmeyeceğimi düşündüğüm firma/kurum yada kuruluşlara yönele bileyim.Teşekkürler

  • 15 Kasım
    16:29

    Sayın Abonemiz,

    2116913 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla