14 Ocak 2015

Teledünya (Türksat) Bildirim Yapılmadan Yeni Paketlere Üye Yapılmaktadır.

Bilgim dahilinde olmadan Sinema Paketi adı altında bir pakete üyeliğim gerçekleştirilmiş ve ücreti faturama yansıtılmaya başlanmış. Otomatik ödeme talimatı kullandığım için durumu birkaç ay fark etmedim. Fark ettiğimde çağrı merkezinden paketi iptal ettirdim ve yansıtılan ücretin iadesi için şikayet kaydı açtım. Geri dönüş yapılması gibi bir süreçleri zaten olmadığı için tekrar aradım, haklı bulunduğumu ve sonraki faturada ücretin iade edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir yansıma olmadığını gördüm.

Fazla ücret kesintilerinden ve hizmet kesintilerinden dolayı kurumun çağrı merkezi numarası telefonumun favorilerinde çıkmaya başladı. Bu kalitesiz hizmeti sözleşmem sonunda sonlandıracağım.

Rıdvan 583 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi12 Şubat 2015

    Sayın Abonemiz; 2974047 ve 3042126 nolu şikâyetlerinize istinaden Yetkili birimlerimiz tarafından yapılan incelemeler sonucunda mağduriyet bedeliniz 94,05 TL tutarında hesaplanmıştır. Mağduriyet ödemeniz 21-01-2015 tarihinde abonelik hesabınıza yatırılmış olup, son ödeme tarihi 23-02-2015 olan Ocak 2015 dönemine ait 20150100685338 nolu 51.50 TL tutarındaki faturanızdan mahsup edilmiştir. Geriye kalan 42,55 TL'lik meblağ ise abonelik hesabınızda bulunmakta ve bir sonraki dönem faturanızdan mahsup edilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Rıdvan 11 Şubat 2015

    3.kez haklı bulunduğum belirtiliyor ancak ücret iadesini faturama niye yansıtmıyorsunuz?

  • Kablo TV Temsilcisi15 Ocak 2015

    Sayın Abonemiz; 2974047 nolu şikâyetinize istinaden Yetkili birimlerimiz tarafından yapılan kontrol ve incelemeler neticesinde itirazınızın haklı bulunduğu ve ödemenin yapılabilmesi için ilgili firmaya rücu bildiriminin yapıldığı belirtilmektedir. Firmanın ödeme yapması beklenmekte olup konu il müdürlüğünün takibinde olduğu belirtilmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi14 Ocak 2015

    Sayın Abonemiz; 2974047 nolu şikâyetinize istinaden Yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında ilgili yönlendirme yapılmış olup, gerekli kontroller yapılmaktadır. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi14 Ocak 2015

    Sayın Abonemiz; 2974047 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön