Teledünya (Türksat) Arızalı Cihaz İçin Servis Hizmeti Alamıyorum!

Kenan E. |

Yeledünya üst yayınım sürekli olarak aniden siyah-beyaz olup saatlerce ve bazen 1 gün öyle kalıyor. Ekibiniz sadece bakarak, bu cihazdan olabilir ama garantiniz yok bakamayız diyor. Sonra Pozitek firmasını arıyorum, telefonu/faksı cevap vermiyor, adresi değişmiş. İnternet sitesi yapım aşamasında aracı olmak çok mu zor. Bu arada köprü olup müşteriyi firmaya arattırmak çok mu zor.

Turksat cihazınızın garanti süresi dolduğu için arıza ekibimiz arızaya müdahale edememekte olup dilerseniz modem üretici firma ile iletişime geçebilirsiniz. Bu tür bir müşteri hizmetlerin ve sorun yönetiminin modern iş ve hizmet yaşamında artık çağ dışı kaldığını vurgulamak isterim.

Etiketler :

Decoder / Receiver Teknik Servis Personel Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kenan E.
    10 Temmuz
    14:20

    Ben hala bekliyorum(!).
    Konuyu kendi imkanlarımla çözdüm. Türksat bugüne kadar aramadı bundan sonra da -bu konu ile alakalı olarak - aramasın!..

  • Kenan E.
    12 Aralık
    23:39

    Ben hala Pozitek cihazı üreten firma ile irtibat kuramadım. Turksat\'tan gelen cevaplar da malum. Yorum okuyanların...

  • Kenan E.
    14 Ekim
    16:11

    Evet, aynı dili konuşan iki tarafın şaşırtıcı bir biçimde nasıl anlaşamadığına şahit oluyoruz.
    Hizmet verdiği bir müşterisine adeta bir telesekreter gibi standart cevabını okumasını söylüyor. Benden bu kadar, yazıklar olsun bizleri böyle bir kurum ile çalışmaya mecbur eden düzene.
    Bu kurum ile sorun yaşayan diğer vatandaşlar, lütfen yazışmaları tarih sırasına göre okuyunuz... Benden yorum yok...

  • 14 Ekim
    15:38

    Sayın Abonemiz;

    2063055 numaralı şikayetinize istinaden gerekli yönlendirme ve bilgilendirme mail adresinize yapılmıştır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • Kenan E.
    14 Ekim
    12:00

    E- Posta ile verilen cevap.
    Eeee bir ülkede bir kurum(!) Abdurrahman çelebi olursa...
    *** Ben sadece ve sadece Pozitek gibi ne idüğü belirsiz bir firma ile çalışmalarından dolayı mağduriyetimi dile getiriyorum ve bu firmaya ulaşamadığını, Turksat'tan yardım istediğimi haykırıyoru. Önceki cevaplardan daha teknik ve fakat daha anlamsız cevabi yazıya bakın.
    Sayın KENAN E.....N,

    Teledünya hizmetinize ait Set Top Box Cihazınızın arızalı olduğu ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkı Kanununa göre 24 aylık garanti süresi bitmiş olduğundan cihaz tamir ve değişim işlemi yapılamamakladır.


    Güncel Kampanyalarımız hem uydunet hemde teledünya yeni aboneliğini içermektedir. Mevcut Kampanyalarımıza web sitemizinhttp://turksatkablo.com.tr/int-kampanyalar.aspx linki üzerinden ulaşabilir, 444 0 126 Turksat Kablo Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.
    İlerleyen dönemlerde uygulanması amaçlı farklı çalışmalarımız bulunmaktadır. Çalışmalarımız tamamlandığında web sitemizde duyurusu yapılacaktır. Gelişmeleri web sitemizden takip edebilirsiniz.
    Dilerseniz HD set top box cihazları (210 TL) dir.Cihazınızı abonelik merkezlerimizden temin edebilirsiniz.

    TURKSAT KABLO

  • 14 Ekim
    09:41

    Sayın Abonemiz,

    2063055 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla