Teledünya (Türksat) Arıza Bildirimi Dikkate Alınmıyor!

Mert Eser A. |

4.11.2015 tarihinde internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım. İlçemde genel arıza olduğu ve giderileceği belirtildi. 5.11.2015 tarihinde akşam iş çıkışı evime geldiğimde internetim hala yoktu. Tekrar aradım bireysel bir sorunum olduğu belirtildi. Akşam 22:00 ye kadar ekip yönlendireceğiz eğer gelmezlerse yarın tekrar arayın denildi. Ekip belirtilen saatte gelmedi 06.11.15 tarihinde tekrar aradım. 2 gündür sorun yaşadığımı belirttim bugün akşam teknik ekibin gelmesini rica ettim. Müşteri hizmetlerindeki bey akşam 17:00 de arayın dedi. Neden dedim 5 saatlik arıza kaydı alıyoruz dedi. Akşam gelmeleri için 17:00 de aramanız gerekecek dedi. Genel müdürlüğü aradım saat 9:20 olmasına rağmen telefonu açmadı.

Etiketler :

Teknik Servis Randevu Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Kasım
    12:12

    Sayın Abonemiz;

    4128288 nolu şikâyetinize istinaden yapılan incelemelerde siz değerli abonelerimize daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bölgenizde iyileştirme çalışmaları yapıldığı görülmektedir.

    Gerçekleştirilen çalışmalar kapsamında abonelerimiz belli sürelerde etkilenebilmekte olup bu sürenin minimum seviyede olması yönünde işlemler gerçekleştirilmektedir.

    Sistem üzerinde genel arıza bilgisi olması nedeni ile ekiplerimiz bireysel olarak müdahale sağlayamamaktadır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 06 Kasım
    09:57

    Sayın Abonemiz;

    4128288 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.