16 Mayıs 2013

Teledünya (Türksat) Altyapı Eksikliği!

Biz Adana'da uzun süre Teledünya ve kablo net abonesiydik. Daha sonra ev değişikliğinden dolayı eski sözleşmemizi iptal edip yeniden sözleşme yaptık. Fakat 2 yıl dolmadan şehir değiştirip Ankara'ya taşındık. Ankara'da başvuru yaptık fakat semtimizde altyapı yokmuş, dilekçe yazdık yine aynı cevabı aldık. Türkiye'nin başkentinde hizmet alamıyoruz ve sözleşmemiz olduğu için Ekim ayına kadar para ödemek zorunda kalıyoruz.

Türksatın suçunu biz çekmek zorunda kalıyoruz. Hizmet yok para alınıyor. Özel bir firma olsa eminim böyle sorunlar yaşamazdık. Devlet dairesi olduğu için sanırım hiç kimsenin abone umurunda değil. Bana hizmet veremiyorsunuz ama zorla para alıyorsunuz.

Serkan 124 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz, Nakil işleminizin gerçekleştirilebilmesi için bulunmuş olduğunuz binada Kablo TV Hizmetinin bulunması gerekmektedir. Eğer yeni taşınmış olduğunuz binada Kablo TV Hizmeti bulunmuyor ise nakil işlemi yapılamamaktadır. Hizmetinizi bir başkası üzerine ücretsiz devir işlemi yapabilir ya da hizmet iptali gerçekleştirebilirsiniz. Konu ile ilgili herhangi bir kampanyaya ilişkin taahhütünüz bulunuyor ise ; Kampanya Taahhüt süresi sonlanmadan hizmet iptali gerçekleştirildiğinde taahhüt bedelleri tarafınızdan tahsil edilmektedir. Dilerseniz konuyla ilgili bulunduğunuz ildeki yetkili birim olan Türksat İl Müdürlüğü ile görüşebilirsiniz. http://www.turksatkablo.com.tr/satis-noktalari.aspx adresinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Bu konuyla ilgili tarafınızdan imzalanmış olan abonelik sözleşmesinin ilgili maddeleri aşağıdaki gibidir; Madde 3- “Kablo TV ve interaktif Hizmetlerinin, abonenin herhangi bir nedenle şebeke olduğu halde aldığı hizmeti nakil ettirmemesi ve/veya Türksat A.Ş tarafından Uydunet hizmetinin teknik imkânsızlıklar nedeni ile abonenin hizmetten yararlandığı yerde verilememesi, sürekli olarak hizmet verilememesi nedeni ile nakil yapılamaması, taahhüt etmiş olduğu süre dolmadan aboneliğini sona erdirmesi durumlarında; (varsa) geriye dönük kullanım borçları, (varsa) ödenmemiş kurulum ücretleri, taahhütle Ücretsiz Kablo Modem, Smart Kart ve/veya Set Top Box alarak abone olmuşsa, Kablo Modem, Smart Kart ve/veya Set Top Box ücretinin tamamı, Kablo Modem, Smart Kart ve/veya Set Top Box cihazını taksitle almışsa kalan taksit ücreti ve söz konusu hizmete ait taahhüt süresi balangıcından iptal süresine kadar olan kampanya kapsamında maliyet paylaşımlı, firma finansmanlı projelerde ya da kaçak kullanımdan dolayı yapılmış taahhütlü aboneliklerde, aboneliğin taahhüt süresi dolmadan iptal edilmesi durumunda taahhüt ettiği süredeki TÜRKSAT A.Ş’ ye ödenmemiş ücretler aboneden tahsil edilir”. Madde 11. “Abone Kampanya çerçevesinde TÜRKSAT A.Ş.’ den aldığı Uydunet Hizmetine ilişkin aboneliğinin başka yere naklini talep etme hakkına sahiptir. Nakil işlemi yapıldığında Abone aynı şartlar ile kampanyadan yaralanmaya devam eder. Uydunet Hizmetinin, teknik imkansızlıklar nedeni ile, Abone’nin hizmetin naklini istediği yerde sürekli olarak verilememesi nedeni ile Abonenin Aboneliğini iptal ettirmek istemesi durumunda 3. madde hükümleri uygulanır.” Saygılarımızla,

  • Kablo TV Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz; 1801742 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön