Teledünya (Türksat) Adres Nakli Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Yapılamıyor...

Feyza Ö. |

İstanbul Bahçelievler aynı mahalle içinde talep ettiğim Teledünya (Türksat) kablolu TV ve Uydunet adres nakli talebim için 12/08/2016 tarihinden beri tarafıma sağlıklı bir bilgi verilmeden "sistem hatası var yapamıyoruz sonra arayın" deniliyor. Durum açık olarak şu ki; adres nakli talep ettiğim binada Teledünya (Türksat) altyapısı ve kutusu bulunuyor. Telefonda sistem hatasının nedeni hakkında bilgi dahi verilmiyor. 12/08/2016 tarihinden beri konu ile ilgili şikayet kaydı bırakmama rağmen firma lütfedip geri dönüş bile yapmıyor, tarafıma daha sonra bizi tekrar arayın deniliyor. En kısa zamanda, hatanın nereden kaynaklandığı bile belli olmadığı için, bu hizmeti kapatacağım ve 03/2017 tarihine kadar taahhüdüm olduğu için tarafımdan bu para talep edilirse hukuki yola başvuracağım çünkü bariz bir şekilde hiçbir bilgilendirilme yapılmadan işlemim yapılmadı ve hiçbir geri dönüş de sağlanmadı.

Etiketler :

Üyelik Devir/Nakil Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    12:56

    Sayın Abonemiz;

    6230668 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimiz aracılığı ile gerçekleştirilen incelemeler neticesinde nakil talebiniz doğrultusunda " Sivavuşpaşa Mah. Mine Sokak Bina no:11 Daire: 14 Bahçelievler/İSTANBUL " adresiniz için
    1024544524 yeni hizmet numaranız ile işleminiz tamamlanmıştır. Kablo TV nakil ücreti 48 TL; 12 Ay x 4 TL olarak faturanıza taksitlendirilmiştir.

    Kurulum işlemleri, teknik ekiplerimiz tarafından bölge yoğunluklarına göre 5 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanarak belirlenen gün içerisinde kurulum işlemleri -Pazar günleri hariç- yapılmaktadır.

    1024474530 hizmet numaralı eski adresinize ait faturanız düzenlendiğinde sistemsel sorun nedeniyle nakil işleminin yapılamaması ile ilgili 10 günlük dönemi kapsayan ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

    İlgi ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunar, mutlu günler dileriz.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 19 Ağustos
    16:13

    Sayın Abonemiz;

    6230668 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında ilgili yönlendirme yapılmış olup gerekli kontroller sağlanmaktadır. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.

  • Feyza Ö.
    18 Ağustos
    19:42

    18/08/16 tarihinde firma tarafından arandım. Bir kere aramışlar ve telefonu duymamisim bu sebeple eşim aranmis ve sorunun giderildigi ve benim onları aramam gerektiği soylenilmis. Ben 10 dk sonra aradım ve sistem hatasının devam ettiğini öğrendim. Gerçekten bu nasıl bir firmadir anlamadım insanlarla dalga mı geçiyorlar. Gerçekten inanılmaz sinir bozucu.

  • 18 Ağustos
    10:51

    Sayın Abonemiz;

    6230668 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.