18 Ekim 2016

Teledünya (Türksat) 3 Yıl Önce Taşıdığımız Abonelik İçin 96 TL Fatura Gönderdi!

9 Kasım 2013 tarihinde taşınma sebebiyle naklini istediğimiz 1032240*** abone numaralı hesabımızı Teledünya abone merkezine gidip 1032330*** abone numarasıyla yeni adresimize taşıdık. Taşınırken de borçlarımızı ödeyip hesabı kapattık. Geçen hafta abonelikle ilgili başka bir konu için aradığımda eski abonelikten kalan borcumuz olduğunu üstelik hukuk departmanına aktarıldığını öğrendik. Taşınma sonrası, ev telefonumuz, cep telefonumuz ve abonenin adı değişmedi, sadece abone numarası ve ev adresi değişti, 3 yıldır neden bu borç bize telefon ya da posta yoluyla bildirilmedi anlayamıyorum, her ay (ya da 2 ayda bir) yeni abonelik için fatura geliyor, yani yeni adresimiz sizde var. Almadığımız bir hizmet için çıkarılan bu faturayı ödemek istemiyoruz, bu sorunun çözülmemesi durumunda 10 yıldan fazladır kullandığımız aboneliğimizi iptal edeceğim. Bir yetkilinin dönüş yapması ricasıyla.

Adem 517 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6721333 nolu şikâyetinize istinaden yapılan kontroller kapsamında, 1032240300 hizmet numaralı aboneliğiniz 11-11-2013 tarihinde nakil işlemi yapılarak iptal edilmiştir. Ancak hizmet aldığınız dönemi kapsayan ödenmemiş faturalarınız nedeniyle 10-06-2015 tarihi itibariyle hukuka sevk edildiği görülmektedir. Sistemde kayıtlı bulunan mobil telefon numaranıza(5368**2*12) bilgilendirme SMS 'lerinin gönderildiği tespit edilmiştir. Aboneliğinize ait 5 adet 94,58 TL tutarında borcunuz bulunmaktadır. Fatura takibi hat sahibi sorumluluğu altındadır. İptal esnasında ve iptal sonrası düzenlenecek son fatura takip edilerek ödeme işlemlerinin hat sahibi/varisleri tarafından yapılması gerekmektedir. Hukuki süreç, sözleşmelerde belirtilen şekilde yapılmaktadır. Abonelik sözleşmenizde de yer alan maddeler uyarınca tarafımızca herhangi bir işlem, fatura ve gecikme bedelleri iptali sağlanamamaktadır. Ödeme işlemleri yapılmadığı takdirde hizmetiniz avukata sevk edilebilmektedir. Hizmet almış olduğunuz ilde yer alan Türksat Abonelik Merkezlerinden hizmet numaranız ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Türksat Kablo Abone Merkezi iletişim bilgilerine; https://www.turksatkablo.com.tr/Satis-Noktalari-sn.aspx adresinden ulaşabilirsiniz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 , 126 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; 6721333 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön