06 Mayıs 2013

Teledünya (Türksat) 2010 Borcunu 2013 Yılında Talep Ediyor!

Ev nakli sonrası 2 aylık ödenmemiş borcu 2 yıl sonra uydu receiver arızasıyla ilgili mücadele ederken tesadüfen öğrendik. Yazışmalarda da sürekli sözleşmenin bilmem kaçıncı maddesi gibi robota bağlanmış cevaplar. 80 küsür TL faiz ödettiler. Ben de aboneliği kapattım. Her türlü Kaydım var faturalar otomatik ödemede. Nakil yapılırken abone numarası neden değişir. Değişse de banka bilgilerim var hesap kapamak gerekiyorsa bunun faturası bana neden gelmez. En basiti mail adresim var, Teknoloji içinde yüzerken otomatik mail gönderimi de mi yapılamıyor. Yeni abonelik numarasına ait faturaya eski abonelikten borcunuz var diye not eklenemez mi.

Gökhan 123 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 09 Mayıs 2013

    "103******* nolu hizmetinizde nakil işlemi yapıldıktan sonra son dönem kullanımınıza ait fatura kesilme işlemi gerçekleştirilecektir. Hizmet farklı bir adreste olması nedeniyle ve fatura adresiniz farklı olması nedeniyle diğer adresinize bilgilendirilme yapılmaktadır." klasik olarak verdiğiniz cevaba bakarak sadece gülüyorum. Nasıl bir savunma mekanizması bu? ardından sözleşmenin bilmem kaçıncı maddesine göre takip etmek zorundasınız suçlu sizsiniz vs. müşterilerini suçlayan yurduma özel bir durum. Anlamaya çaba sarfedilmediği ya da anlama fonksiyonları çalışmayan personelden kurulu bir firmadan başka birşey beklenemez. bu şekilde anlamsız cevaplar vererek boşuna zaman kaybetmeyin bari. ANLAMAK İSTEMEDİĞİNİZ KONU ŞU Kİ: ABONE BENİM ! ABONE OLARAK SADECE ADRESİM DEĞİŞMİŞ ! TELEFONUM, MAİLİM AYNI ! BURAYA KADAR OK UMARIM. NEDEN MAİL İLE BİLGİLER GELMİYOR? TELEFON AÇMAYA ÜŞENİYORSUNUZ YADA HADİ BİZE YIKTINIZ SORUMLULUĞU. SORU SADECE BU... DİĞER SU GAZ ELEKTRİK TELEFON KURUMLARI DA NAKİL İŞLEMİ YAPIYOR. NEDEN ONLARDA SORUN OLMUYOR? BELLİ Kİ SİZ BU İŞTEN PARA KAZANIYORSUNUZ. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ UMRUNUZDA DEĞİL. BAŞKA BİR ÜLKEDE OLSANIZ 1 TANE BİLE MÜŞTERİ KAZANAMAZSINIZ BU GERİ KALMIŞ ZİHNİYETLE. SON OLARAK DA MANASIZ İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ MESAJLARINIZI ARTIK KOPYALA YAPIŞTIR YAPMAYIN. eKSTRA FATURA KESERSİNZİ MAZALLAH...

  • Kablo TV Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz; Nakil İşlemlerinde abonelik sözleşmesinde belirtildiği gibi, Önceki aboneliğin iptal edilip, yeni adresinde yeni sözleşme ile yeni bir aboneliğin ihdas edilmesidir. Ayrıca yeni abonelik kaydına ait aboneye de verilen işemrinde (Ek-2) 103******* nolu aboneliğe son bir fatura daha düzenleneceği belirtilmiştir. Nakilden sonraki abonelik, ilk aboneliğin iptal edilip yeni adresine yeni bir abonelik açılması olduğu için Nakil sonrası abonelik faturalarına Nakil öncesi aboneliğin borçları yansıtılamamakta ve borç kaydı olarak gösterilememektedir. ( İş emrinizde İlgili bilgilendirme bulunmaktadır.) 15.08.2012 tarihinde şikayetiniz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. 103******* nolu hizmetiniz de yapılan inceleme sonucunda 103******* nolu hizmetiniz üzerinden nakil işlemi gerçekleştirilmiştir. 103******* nolu hizmetiniz de nakil işlemi sonrasında kullanıma dahil olan günler üzerinden son faturalandırılma yapılmıştır. Dilerseniz, online hizmet şifreniz ile birlikte, http://online.turksatkablo.com.tr adresinden faturalarınızı takip edebilir online sitemizden kredi kartınız ile ödeme yapabileceğiniz gibi kredi kartınız ile ödeme yapabileceğiniz gibi hizmet numaranız ile birlikte anlaşmalı banka ve ptt merkezinden ödeme yapabilirsiniz. Online hizmet şifrenizi henüz almadıysanız; hizmet numaranız ile birlikte Çağrı Merkezimizi aramanız halinde; şifrenizin e-posta adresinize gönderilmesi sağlanacaktır. 103******* nolu hizmetinizde nakil işlemi yapıldıktan sonra son dönem kullanımınıza ait fatura kesilme işlemi gerçekleştirilecektir. Hizmet farklı bir adreste olması nedeniyle ve fatura adresiniz farklı olması nedeniyle diğer adresinize bilgilendirilme yapılmaktadır. Hizmet kullanımlarınıza ait bilgileri güncel tutma abonelerimizin sorumluluğu altında olmaktadır. Fatura ödemeleri ile ilgili imzalamış olduğunuz sözleşme maddesi aşağıdaki gibidir. 5.24- Abone faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin aylık ödemelerini yapmakla yükümlüdür. Faturanın adrese ulaşmaması halinde Abone, fatura bilgi ve tutarını ile tahsilat noktalarını gelen faturadan, TÜRKSAT kurumsal web sitelerinden, Türksat Abone Merkezleri ve Türksat Çağrı Merkezi’nden ve TÜRKSAT’ın belirleyeceği diğer yerlerden öğrenerek belirtilen tahsilat noktalarına öder. Faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmeyen fatura bedelleri için Türksat Ücret Tarifesinde belirtilen oranda gecikme bedeli uygulanır. Fatura bedelinin son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde uygulanacak gecikme bedeli oranı ile bir önceki dönemde geç ödenen faturaya uygulanmış gecikme bedeli oranı ve miktarı faturada belirtilir. Abone tarafından fatura bedelinin ödenmemesi halinde TÜRKSAT, aboneliği tek taraflı olarak iptal edebilir veya hizmeti kesebilir. Ödenmemiş borcu olduğu halde aboneliğin devam etmesi durumunda, Abone’nin ödeme yükümlülüğü ortadan kalkmaz. Ödenmeyen fatura borcunun takibi için yasal işlemleri başlatmadan 3 ay öncesinde TÜRKSAT, borcunu ifa etmesi aksi takdirde borcun yasal yollarla tahsil edileceği hakkında Abone’yi son kez uyarır. Ödenmeyen fatura bedelleri T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı avans faizi ile birlikte yasal yollardan tahsil edilir. Borcun ödenmesi halinde, borcundan dolayı iptal edilen abonelik, Abone’nin talebi ile ve ihya bedeli karşılığında yeniden aktif hale getirebilir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Abonelik sözleşmesi hızlı erişim için “ http://www.turksatkablo.com.tr/userUpload/sayfa/formlar/abonelik_sozlesmesi.pdf “ linkini tıklayabilirsiniz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Gökhan 06 Mayıs 2013

    verilen cevap özetle : abone adresi değiştiği içiin bilgilendirme eski adrese yapılıyormuş. eski adrese gidip fatura takip etmek hangi ülkede yapılacak bir uygulamadır? zaten olan olmuş faizi ile gayet güzel almışsınız. Netten takip edin şurdan takip edin vs vs. Bu adam 5 yıldır ödemelerini aksatmıyor 2 faturada bir sapma olmuş bir soralım bakalım diye bir anlayışı zaten avrupa ülkesimiyiz ki bekliyoruz hata bizde çok özür dileriz kurumunuzu meşgul ettik

  • Kablo TV Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Abonemiz; 1782027 numaralı şikayetinize istinaden gerekli yönlendirme ve bilgilendirme mail adresinize yapılmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön