03 Ocak 2017
Yorum Yap
#7392201

Türk Telekom 7979 ve Telecoming Mesaj Sıkıntıları

Son gelen faturamda vergiye tabi olmayan ücretler kısmında Telecoming adı altında 56 TL faturalandırılmış. Tüm faturaları incelediğimde aynı bedellerin olduğu başka faturalar da mevcut. 2015 ve 2016 son 2 faturada 7979 ve Telecoming adı altında toplam 196 TL fatura edilmiş. İnternetten baktığımda ise herkes bu durumdan bahsediyor, tüketicinin bilgisi olmadan mesaj yoluyla oyun gönderiliyor mesaj açıldığında bedel fatura ediliyor. Herkes eminim gelen mesajları okumak için zaten okuyor, böyle bir duruma nasıl izin veriyorsunuz? Ve de durumu bile bile fatura ediyorsunuz, enteresandır ki yıl sonları...
Şikayetimi Avea müşteri hizmetlerine bildirdim...

Gülten 398 Okunma

Cevaplar

  • Gülten10 Eylül

    Tekrar merhaba, 2015 yılından bu yana 7979, İçerik Servisleri, Telecoming Servisi ve Trend Hemen İzle adı altında fatura edilen 582,10 TL nin sadece 152,83 TL si tarafıma iade edilmiş olup kalan 429,27 TL nin ödemesi uzun süredir yapılmamıştır. Haksız alınan bu bedelleri Avea nın kendi şikayet servisine Fatura tarihi ve tutarlar, iade edilen tutarlar dahil excel olarak detay bildirmeme rağmen ''en kısa sürede incelenip dönüş yapılacaktır'' cevabı verilmiştir. Sizin en kısa süre olarak belirttiğiniz sürenin tanımı nedir? Tüm bunlara rağmen müşteriniz olarak devam ediyorum ancak sizler bunu dahi dikkate değer görmüyorsunuz. Şayet 1 ay içerisinde olumlu cevap yapılmaz ise lanet olsun diyerek bir daha asla Türk Telekom lu olmayacağımı tüm ilgililere duyuruyorum.

  • Telecoming Temsilcisi09 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. Telecoming S.A. Müşteri Temsilcisi

Ziyaretçi Yorumları