12 Eylül 2013

Tekzen'in Bozuk Çıkan Ürün İçin Cezalandırılan Müşterisiyim!

23.08.2013 Tarihinde internetten Dominica 5 Parça Set bahçe mobilya ürün kodu: 838732 sipariş ettim. Ürün tarafıma 137353 sipariş takip koduyla 25.08.2013 tarihinde elime ulaştı. Kargo firmasında çalışanlarla ürünü açtığımda koltuğun el tutamak rattanlarının kopmuş 2 koltuğun (defolu) sırt üst rattanların örme yerlerinin iyi oturtulmadığı için keskin kaldığını gördük.

Tekzen müşteri hizmetlerini aradım arızalı ürünleri aynı gün faturası ile iade ettim. Kendileri bana 26.08.2013 tarihinde ürünün yollanacağı e-maille tarafıma bildirildi. 10.09.2013 oldu hala yok. 4448596 aradığımda e-mail attıklarını yanıtlamam gerektiğini söylediler spam kutusunda da yok. Bana konuyla ilgili e-mail gelmedi?

Melih 154 Okunma

Cevaplar

  • Melih 10 Mart 2014

    bu firma ile internet üzerinden tekrar alışveriş yapmam.

  • Melih 01 Ekim 2013

    Maalesef. Bu firma ile hiçbir şekilde tekrar alış veriş yapmam. hasarlı çıkan ürünleri ile ilgili müşteriyi madur ediyor. Kimseye tavsiyede etmiyorum. Özellikle Sanal mağazasını.

  • Melih 01 Ekim 2013

    Tekzenden siparişimin iptali ve paramın iadesi ile ilgili 2 hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. 10 gün içinde paramın hesabıma iade edileceği söylendi. Fakat 01 Ekim 2013 Tarihinde yeni bir e-mail(137353 nolu siparişinize ait iptal talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir..Saygılarımızla Tekzen) Talebimin kaç birim sonra iptali gerçekleşecek? Benim anlamadığım her e-mail ekibi ile telefonlara bakan müşteri hizmetlerinin birbirinden bağımsız gibi çalışmaları. Çünki açıklamaları birbirlerini bağlamıyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön