Tekzen'den Aldığım Ürün Kırık Geldi!

Cansu Betül B. |

Aldığım ürün kırık geldi ve bununla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yerine başka ürün almak istememe rağmen hala bana rapor tutturmanız gerekiyor diyor. Kargo şirketine kargo ürünleri getirirken beklemiyor hemen imza attırıp gidiyor. Tüketici olarak haklarımın çiğnendiğini düşünüyorum. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor Tekzen tarafından.

Önce arandığında ürünü hemen yollayın dediler. Sonra yerine başka birşey almak istiyorum diye tekrar bilgi almak istediğimde rapor çıktı, bir daha arasam ne diyeceklerini çok merak ediyorum. Aynı zamanda raporu Tekzen tutsun kullanıcı hatası olup olmadığını anlamıyorlar mı? Ben neden kargoyla muhattabım. Aynı zamanda diyelim ürüne bakmadan almak hata, peki bu hata çözümsüz mü kalacak? Mağduriyetimin çözümünü istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi