21 Ekim 2016

Tekzen'de Tedarik Süreci Uzun!

12.10.09.2016 tarihinde 7**1 no.lu ürünü internet adresinden sipariş ederken 3 iş gününde kargoda yazısını görerek sipariş ettim. 9 gün geçmesine rağmen çağrı merkezi ve canlı destekten kayıt bildirdim. Mail yolu ile en geç 20.10.2016 perşembe günü ürünü yollayacaklarını bildirdiler. Aynı tarihte çağrı merkezlerini de aradım ve en geç saat 18.00 kadar kargoya vereceklerini belirttiler. Bugün 21.10.2016 ve hala ürünle ilgili hiçbir gelişme yok. Bir daha alışveriş yapacağımı düşünmüyorum. İlk ve son olacak gerçi üründen hala ses yok gelir mi gelmez mi bilmiyorum. Ürün elinizde yoksa söyleyin diyorum, talebinizi aldık diyorlar. Ayıptır beceremiyorsanız bırakın.

Cenk 275 Okunma

Cevaplar

  • Cenk 27 Ekim 2016

    Siz yalancı bir firmasınız 21.10.2016 tarihinde mailime ürünü yurtiçi kargoya teslim ettiğinizi söylediniz. 27.10.2016 tarihinde faturamı mailme gönderdiniz ve gönderi tarihi 25.10.2016 yani gönderdik dedikten 4 gün sonra kargoya verdiğinizi söylüyorsunuz. Üstüne üstelik bugün Yurtiçi'ni aradım adıma herhangi bir kargo bulunmadığını söylediler. Değil internetten mağazanızdan bile ürün almayı düşünmüyorum artık bu kadarda olmaz... .

  • Tekzen Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1095090 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/MusteriHizmetleri/2/Mesajlarim Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön