full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 2.664

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Tekzen firmasını sabit telefonlarından, call center'dan aradım, muhatap yok. Sabit telefonlarından satış sonrası hizmet almaya çalıştım. Santralin bağlamasından sonra 4. çağrıda yüzüme kapatıldı. Call center ise 1 dk. boyunca müzik dinletti, bende kapattım. Site üzerindeki müşteri temsilcisi ise ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen'den aldığım 141441 nolu siparişimiz 4 gün olmasına rağmen gelmedi. Müşteri hizmetlerini de düşüremiyoruz. Bir sipariş 3 gün deniliyorsa biz bunu dört beş gün ya da on gün beklemek zorunda değiliz. Bu duruş ücret iadesi konusunda da güven vermiyor insanlara. Siparişlerimizi biran önce istiyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06.09 tarihinde internetten 4 kapılı dolap siparişi verdim. İnternet sitesinde görünmediği için aradım ve teyid aldım "ürününüz yapım aşamasında olduğu için 7-10 gün içerisinde kargoya verilir" dendi. 12.09 tarihinde saat 16:12'de arayarak ürünün bulunmadığını talep edersen farklı ürün siparişi vere...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Tekzen Ocakta Patlama!
profile-icon Nurgül12 Eylül 2013 14:11 attach-icon

İnegöl Tekzen'den aldığım ICF setüstü ocağın cam zemini kullandığımız esnada yüzümüze patladı. başta neyin patladığına bile anlam veremezken ICF'den aldığımız cevaplar bizi dahada şaşırttı. Eve gelip görmeleri için aradığımızda gelmeye gerek yok, karşılaştığımız bir durum, bu patlama tüm markala...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Eylül 2013 saat 15:40'da 141618 sipariş numarası ile bir adet "Pattex Tamir Express 48gr" sipariş verdim. Belirtmiş olduğum ürünün sipariş sayfasında "Aynı Gün Kargo" özelliği bulunurken, siparişimin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen "Sipariş Durumu; Tedarik Sürecinde" gözükmekte. Bu konuyla i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30. 08. 2013'de intternetten beğendiğim "Torino L koltuk"u almak için Merter Tekzen'e gittim. Bu mağazada olmadığını söylediler, diğer mağazalara ulaşıp sordum. Torium AVM'de stoklarında 1 adet olduğunu söylediler. Merter'de ödemeyi yaptık ve eve teslim edileceğini söylediler. 09. 09. 2013'te sipa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

23.08.2013 Tarihinde internetten Dominica 5 Parça Set bahçe mobilya ürün kodu: 838732 sipariş ettim. Ürün tarafıma 137353 sipariş takip koduyla 25.08.2013 tarihinde elime ulaştı. Kargo firmasında çalışanlarla ürünü açtığımda koltuğun el tutamak rattanlarının kopmuş 2 koltuğun (defolu) sırt üst ratta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Tekzen marketten bir Bavaria marka matkap aldım. Matkap şarjlı ve çift akülü yanında şarj cihazı da beraber. Ben bu matkabı 06.05.2013'te almama rağmen 25.08.2013'te şarj adaptörü arıza yaptı, gittim servise Hasret Hırdavat ilgileniyormuş, baktı şöyle yalnız şarj cihazları garantiye girmiyor ücretin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08. 09. 2013 tarih saat 9:00'da aldığım çamaşır makinesi temiz su hortumunu taktım ama arızalı çıktı. Aradan 20 dakika sonra tekrar gittim kredi kartı slibimle fişvermediniz, hem fişimi hem bu ürün arızalı değiştirelim veya daha iyisi varsa farkını vereyim dedim. Değiştirdiler arızalı çıkarsa ne ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

45 gün önce Tekzen mağazasında gold master adlı kulaklık ürünü aldım. Sol kulaklığım bozuldu. Garanti kapsamındaydı ama götürdüğümüzde almadılar. Garantisi olduğu halde değişim yapmadılar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

06. 04. 2013 tarihinde Çeşme Alaçatı mağazasından 2 adet çek yat aldım. Yaklaşık iki ay sonra çek yatların yaylarında ses gelmesinden dolayı mağaza müdürü M** beyi aradım. Bana servis elemanlarından iki genç arkadaşı fotoğraf çekip firmaya göndermek üzere gönderdi. Bende hatanın yaylardan olduğunu f...Devamını oku

  • - Görüntüleme

137671 sipariş numaralı Tekzen internet şubesinden vermiş olduğum siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen halen siparişimden ses seda yok. Tekzen gibi büyük bir firma bile stoğunda bulunan bir ürünü 13 günde teslim edemiyorsa diğer firmalar ne yapsa yeridir. Bir daha sipariş verirken düşünec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

139307 Sipariş numaraları ürünü tedarik edemedikleri için aramasını biliyorlar. Sipariş iptali için aradığımda telefonu yüzüme kapatıyorlar. Üstüne üstlük, çağrı merkezine bir kez ulaşabildim; fakat, bir yerden bir yere aktardılar. En son telefonu kapattılar yüzüme. Yasal hakları okusalar bir önce! ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Tekzen Hasarlı Ürün!
profile-icon Duygu05 Eylül 2013 09:10

Tekzen'den almış olduğum kırmızı karton kutulardan birinin üstü yırtık elime gelmesiyle anında müşteri hizmetlerini aradım ve cevapları kargo size teslim ederken yanında baktınız mı? Hayır dedim, kargo gidince açtım ve görünce sizi aradım. O zaman yapabileceğimiz bir şey yok. Ben 5 gündür ve ihtiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme