full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 2.664

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

148341 Nolu siparişimi Tekzen'den 02.09.2013 tarihinde verdim. Günlerdir ürün tedarik sürecinde yazıyordu. Dün müşteri hizmetlerini aradım. 3 iş gününde tedariğin tamamlanacağını söyledi. Dün 3. iş günü doldu, bugün hala durumuna tedarik sürecinde yazıyor. Web sitesinden müşteri hizmetlerine daha ön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

139842 nolu sipariş kodu ile Tekzen'den online sipariş aldı. 35 gün oldu ancak ürün hala gönderilmedi. Kaç defa mail attım. Kaç defa telefon açtım. Bugün yarın diyerek 35 gün oldu. Ne bir yetkili var telefona çıkan nede maile cevap geliyor. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmam.Devamını oku

  • - Görüntüleme

02/10/2013 tarihinde almış olduğum bebek salıncağını 07/10/2013 tarihi oldu hala ürün tedarik sürecinde deniyor. Yetkili ile görüşüyorum onlarda bir şey diyemiyorlar. Teslimat tarihi kesinlikle vermiyorlar. Ben ürünü iptal ettirdim. Böyle sistemsiz bir satış yok. Ürün var ama hep tedarik sürecinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen Lüleburgaz mağazasından 08. 09. 2013 günü Maestro Akülü darbeli Matkap/tornavida ürününü aldım. Bir aylık süre dolmadan ürünün belirtilen özellikte olmadığını değiştirmek için iade etmek istediğimi aynı mağazanın sorumlusuna bildirdim. Ürünü iade alamayacaklarını bildiren sorumlu (Kasaların ö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen Bolu mağazasında 06. 10. 2013 günü, almak istediğim ürünün iki farklı etiketle iki ayrı rafta bulunduğunu söyleyip satış personelini uyardığımda "İstersen fiyat farkı olan 4 TL'yi çıkarıp cebimden vereyim sana. " gibi uygunsuzca bir cevap aldım. Sonrasında 14 TL'lik fiyat etiketi olan bir ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen Yapı Marketten 21 Eylül 2013 tarhinde Kenyap marka dolap aldım. Sipariş kodum 145416. Kargolama işlemi 7 iş günü süreceğini söylediler. 05 Ekim 2013 tarihindeyim ve siparişim hala kargolanmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen bir şey yapamayacaklarını söylediler. Böyle olac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 eylülde Tekzen'den verdiğim sipariş 30 eylülden beri kargoya teslim edilmiş olarak gözükmektedir. Firmayla yüz kere bağlantı kurmama rağmen ürünün nerede olduğunu dahi bilmiyorlar. Kargo takip numarası ise yok. Böyle tuhaflık görmedim. Sitede 3-5 iş gününde kargoya teslim gözükmesine rağmen 7 iş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Denizli adalet mahallesindeki Tekzen'den duş başlığı aldım. Etiketinde 26,90 yazıyordu ama kasada 42,90 çıktı. Personelle beraber bakmaya gittiğimizde 5 adet ayrı ayrı üründe 2690 yazıyordu ama personel geçen gün 26,90 üründen toplu sattıklarını, yerine ürün koyduklarını etiketleri değiştirmeyi unut...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.09.2013 tarihinde televizyon ünitesi siparişim olmuştur ancak teslimat süresi 7 iş günü içerisinde olması gerekirken müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi şu şekildedir; ürün şuanda tedarik sürecinde olup, 07.10.2013 tarihinde kargolanacaktır. Kargo teslimat süreside ayrıca 7 gündür. Yani toplam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Batıkent Tekzen'den yaklaşık 3 ay önce yemek masası aldım. Teslimatta bir sandalye hasarlı biri de hatalı montajlı (Teslimata hiç girmiyorum eşyaları apartmanın önüne bırakıp gittiler). Neredeyse her hafta arıyorum değiştirin diye bana "Sizin oturduğunuz yere teslimat yok" deyip sonraki hafta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen'den sipariş ettiğim ve ödemesini 31.08.2013 günü havale ettiğim malzemelerim bir türlü gelmiyor. Defalarca aradık ama hala ne bir cevap alamıyoruz. Beş tane ev mutfak dolapsız bir aydır. Bizi çok mağdur etti.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen online mağazadan bir ürün aldım, bir ay geçmesine rağmen kargoya vermediler. Aradığımda stokta yokmuş dediler ki bir aydır akılları neredeydi, çok merak ediyorum, ürünü iptal ettiler. Daha sonra can sıkıcı iade süreci başladı. 10 gün oldu iptal edeli halen para iadesi yok. Aradım 10 iş gün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 adet çalışma masası aldık. Bir tanesi internette işaretlediğimizin aynısı değil. Diğeri ise bir büyük parçası kırık çıktı. Bu durumu Tekzen'e bildirdik ve kargolarla telefon irtibatını sağlayıp ürünleri iade ettik. 3 kez Tekzen'i aradık ürünleri iade ettiğimizi yenilerinin gönderilmesi için talept...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İskenderun Tekzen'den cep telefonu aldım. 35 gün sonra bozuldu . Alırken 2 yıl garantili dediler götürdüm. Bana alamayız servise gönderin dediler. Gönderdim servis geri gönderdi. Soğuk kase yokmuş. Bu işlem 3 defa gitti geldi . Yaptırdığım halde servis bana telefon olmuyor parasını vereceğiz dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

14.09.2013 tarihinde vermiş olduğum 142986nolu siparişimde 2 adet ürün sipariş ettim. Ayakkabılık ürününü 2 gün sonra iptal ettim. Tabi parası çoktan kredi kartımdan çekilmişti. Birde Kitaplık siparişi verdim. Bitmek bilmeyen bir kargo takibi sorunundan sonra defalarca adı 'Müşteri Hizmetleri' olan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen'den 19. 09. 2013 tarihinde 4 parça sipariş verdim. Bunların üç parçası elime ulaştı. Ancak 13 gün sonra 02. 10. 2013 tarihinde bana mesaj atmışlar. Ürün fabrikada kalmamış, istersem para mı alabilirim ya da başka bir ürün siparişi verebilirmişim. Ben de sipariş verdiğim tarihte stoklarda bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme