full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 2.596

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Elimize ulasan ütünün buharı çalışmıyor. Bir ütünün buharının çalışmadığını denemeden nasıl anlayabiliyorsunuz da ürün kullanılmış diyorsunuz bizler buralara güvenipte alışveriş yapıyoruz bu yapılan düpedüz haksızlıktır. Derhal ütümüzün iadesi yapılması gerekmektedir. Ürün iadesi ile ilgilenen perso...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tekzen'den almış olduğum dolaplı TV ünitesini kurarken gördük ki parçalar yanlış gönderilmiş yanlıştan da ziyade bir tarafı uzun bir tarafı kısa yani imal hatası. Her neyse uğraştığımız yetmedi tekrar parça talebinde bulunduk gelen parçalarda tamamen alakasız yanlış parçalar. Daha ne kadar uğraştıra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay önce Tekzen onlinedan aldığımız Zenio marka 3 kapılı dolap yaklaşık 10 günde elimize ulaştı mobilyayı monte etmeye başladığımızda orta panelin hatalı üretim olduğunu fark ettik bunun üzerine Zenio müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik birkaç gün suren inceleme sonrası orta panelin yenisinin ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba Tekzen'den almış olduğum katlanır kamp sandalyesinin 2. Kez kullanmak için açtığımda sandalyenin ayağını tutan perçinin kopuk olduğunu gördüm. Müşteri ilişkilerine şikayetimi bildirdiğimde iadesini ya da tamirini talep ettim ama olumsuz sonuç olarak geri bildirim geldi. Tekzen bu kadar mı ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

18.09.2020 tarihinde Hepsiburada.com'dan Tekzen Ticaret firmasından 939.93 TL'ye Philips GC5037/80 Azur Elite buharlı ütü satin aldım. Ürünü açtığımda gövdesinde birçok kırık mevcut olduğunu fark ettim ve ertesi gün Tekzen'e iade ettim. Tekzen ütüyü tekrar tarafıma geri gönderdi Philips yetkili serv...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 4 Yorum

07.05.2020 de oluşturduğum siparişimde lava trendy 28cm yeşil tencere kargonun adresime yanlış ya da eksik adres demesinden dolayı tarafıma hiç ulaşmadı bunun için müşteri hizmetlerini aradım ürünün tarafıma ulaşmadığını zaten iade edeceğim için geri gönderilmemesini tarafıma para iadesinin yapılmas...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

6 Ekim de aldığım ürünü kullanılmış olarak yolladılar. Ürünü kabul etmeden iade ettim. 14 Ekim olmuş daha ürün kargoya dahi verilmedi. En az 20 kez aradım. Sonuç müşteri hizmetleri her aramamda aynı konuşmaları temcit pilavı gibi döndürüp duruyor. İbaret bir daha mı tövbeler olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

06.07.2020 tarihinde Tekzen firmasından Köşe Koltuk takımı sipariş verdim. Horoz Lojistik kargo firmasıyla çalışan Tekzen, 27.07.2020 tarihinde teslim edileceğini sipariş esnasında bildirdi. 25.07.2020 tarihinde, yani teslimat tarihinden 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp teslimat durumunu öğren...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7763**590 numaralı siparişimi Mayıs ayında sipariş etmiştim hasarlı geldiği yönünde aldığım gün iletişime geçtim gerekli görselleri fotoğrafları detaylandırarak gönderdim o süreden itibaren sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bana gelen tek dönüş bir 3 gün içerisinde bilgilendirme verilecekt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Tekzen'den gardırop siparişi verdim 10.10 sipariş teslim tarihi görünüyor fakat ZN033576 numaralı kargo takip numarasını sorguluyorum çıkmıyor. Siparişim ne durumda nasıl bilgi alacağım ve bu kadar şikayeti okudum Umarım kargom hemen gelir keşke siparişten önce yorumları okusaydım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen'den çalışma masası sipariş etmiştim. Ayıplı ürün göndermişler. Ürünün çekmeceleri kapanmıyor, çekmece tahtasının masanın arka tahtasına monte edilmesi gerekirken monte edilemiyor, bazı vidaları tutmuyor. Durumu anlatıp iadesini istediğimde ise montajlanan ürünlerin geri iadesinin yapılamayaca...Devamını oku

5852***69 sipariş numarası ile 16.08.2020 taridinde bir siparişim oldu. Aldığım 4 tane armatürden bir tanesi kullanılmış ve arızalı çıktı. Ürünün daha önce kullanıldığı montaj yerlerinden belliydi aynı zamanda içindeki tarihten ve kutusundan da belliydi. Değişim için gönderdim aradan 15 gün geçti ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Banyo dolabı takımı almıştık, iki üç hafta geçti sorun değil, geldiği zaman PTT bizi evde bulamamış, getirin evdeyim diyorsunuz, siz değil gönderici talimat verebilir öyle getiriliyor deniliyor. Tekzen bir hafta boyunca söyledim gönderiyoruz efendim, email atıyorlar bana ama hiçbir şey yapmıyorlar n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çalışma masası sipariş verdik, kargoya ulaştı diye bir bilgi geldi. Kargo şirketini aradığımızda kendimiz almamız gerektiği söylendi. Koca dolap arabamız da yok ve eve teslim diye belirtmişiz, neden eve getirilmiyor da biz alıyoruz? Tekzen müşteri hizmetlerinin söyleyişine göre başka kargo şirketiyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen den hali siparişi verdik. Kargo köyü renkli bir poşetle eve geldi ama içerisinden istediğimiz ürün çıkmadı. Bizim istediğimizden daha büyük 3 adet hali çıktı. Fiyat olarak ta bizim sipariş ettiğimiz halıdan çok daha pahalıdır bu 3 hali. Ben telefon ile Tekzen i aradım müşteri hizmetlerine bağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi