full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 2.597

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Birkaç hafta önce Ankara Metromall'deki Tekzen'den e enessa markalı üç kapılı gardırop aldık kurulumunu yapabilir misiniz diye sorduk çok basit kendiniz kurabilirsiniz dediler bizde diğer demonte mobilyalar gibi numaralı ve vida yerleri açılmış olarak düşündük ama mobilyanın üzerinde ne numaralandır...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

20 Eylül'de internet üzerinden 496825806 sipariş no. ile aldığım ürün 4 Ekim 'de tarafıma kusurlu olarak gönderilmiş ve istemiş olduğum yedek parça aradan 5 gün geçtikten sonra 9 Ekim'de EU 842013 ve 14 Ekim'de ey 358410 olarak farklı kargo takip numaraları ile MNG Kargo firmasına teslim edilmiştir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

17 Ekim cumartesi Ankara Metromall Tekzen'deki saat 16.16'da ki kasa personeli T** A**isimli çalışanın müşteriye karşı daha saygılı davranması konusunda uyarılmasını istiyorum. Kırılacak banyo sabunluk seti aldım kasaya geldik. Bunları sarabileceğimiz bir şey ya da kutusu var mı dedik yok bunlar bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22. Eylül. 2020 tarihinde İnternet üzerinden almış olduğum çalışma masası 1 Ekim de kargo yapılacak termini verildi fakat ürün hala elime ulaşmadı müşteri hizmetlerine öğretilen tek şey özür dilemek olduğu için net bir cevap alamıyorum alt tarafı 200 TL lik bir çalışma masasının üretimini yapıp gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen'den gardırop aldım çok kalitesiz hemen yamuldu gitti kullanılmadı bile doğru düzgün çökme yaptı kullanılamaz hale geldi gereği yapılsın incelensin bir sürü de para verip aldım. Yetkililerin yardımcı olmasını istiyorum. Yani bu kadar kalitesiz ürün satılamaz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Bazı mobilya ürünlerini Horoz Lojistik ile gönderiliyor bu da müşterilerinizin gecikme veya geldik evde bulamadık yalanıyla karşı karşıya bırakıyor bizzat bana olduğu gibi lütfen çalışmayı bırakın yoksa biz Tekzen'den alışveriş yapmayı bırakacağız!. Firma ile görüştüğümde ise yoğunluktan dolayı tam ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5

Tekzen sitesinden internet üzerinden Prim Line Tempo Ortopedik Yaylı Yatak siparişi vermiştim. Ürünün kargoya verilmesi süresi 8 gün yazıyordu. Süre uzun olmasına rağmen sipariş verdim. 8. Günde ürün kargoya verildi. Paylaşılan kargo takip numarasını sorguladığımda ürün bilgisini bulamadım. Sitede A...Devamını oku

İnternet sitesinden duvar kağıdı aldım. Web sayfasında rengini görerek, aldığım ürünle bana gelen ürün arasında dağlar kadar fark var. Ürünü iade etmeyeceğimi sadece beğendiğim renkteki ürünle birebir değiştireceğimi söylediğim halde, 1 haftadır sonuç alamadım.Devamını oku

İki ay önce Tekzen'de gardırop siparişi verdim. Ürünün ikinci taksiti geldi. Ödüyorum. Ürünün parçaları kırık çıktı. Tekzen'i defalarca aradım. Kırık parçanın resimlerini attım ilgili kimse yok adamlar satışı yapmış. Parayı almış ne yaparsan yap modundalar defalarca aradık. Kaydınızı aldık. Size dön...Devamını oku

4 Ekim 2020 tarihinde verdiğim aplik siparişi hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinde bir muhatap bulabilseydim ya da sipariş gecikme sebebi olarak pandemi koşulları gösterilmeseydi buraya yazmazdım. Çünkü gecikmenin pandemiyle ya da kargo firmalarıyla alakası yok. Bu siparişte sonra farklı firm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

22.09.2020 tarihinde taşınma öncesi mağazada bulamadığım için Tekzen'in sitesinden 5 çizme ve 2 bot kutusu siparişi verdim, sipariş numaram 450083828. 2 bot kutusu bana ulaştı, ama çizme kutuları ulaşmadı. Taşınmam yaklaştığı için bu kutulara ihtiyacım var, ama müşteri hizmetleri özür dilemek ve yoğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5

Ağustos ayında Tekzen'den online gardırop aldım. Gardırop bir ayı geçti tarafıma. Ulaşmadı yoğun telefon tetiği ile geldi ayna kırık geldi. Hemen halledecek lerini söylediler. Neredeyse Ekim bitecek hasarlı ürün değiştirilemedi. Her aradığımda kayıt alıyorlar ama. Sorunu çözebilen kimse yok. Tekzen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tekzen den sürgülü çift kapaklı gardırop satın aldık. Günlerce beklememizin sonunda ürünün kargoya verildiği mesajını aldık. Birkaç gün içinde kargodan beklediğimiz ürün hafta oldu gelmedi. Sonrasında biz kurumu aradığımızda kargo şirketinde olduğunu ürünün Aydın Didim e gönderildiğini belirttiler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tekzen'den 60 TL'ye tuvalet ara musluğu aldım 10. Ayın 5'inde aldığım musluğu ancak 10. Ayın 12'sinde kargoya verebileceklerini söylediler. Bir musluğun kargoya verilmesi günümüzde nasıl oluyor da bir haftayı buluyor. Pandemi Dolayısıyla kargoda olan gelişmeleri anlayışla karşılıyoruz fakat bir ürün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen firması iade ettiğim ürünün parasını iade etmiyor aylardır paramı kesiyorlar sürekli size müşteri hizmetleri tarafından bilgi verilecektir denilip para iadem yapılmıyor sürekli şikayet yazıyorum yine sonuç alamıyorum para iademin yapılmasını istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi