Toplam çözüm sayısı
..
Tekzen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülşah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Tekzen
ile
Hepsiburada
Tekzen
ile
Vivense

Yeni karşılaştırma

ile

Tekzen'in İade Kabul Etmeyip Zorla Ürün Satması Ve Kolay İade Yalanı!

804görüntüleme
Gülşah
Gülşah 13 Şubat 18:29

Tekzen firmasının online mağazasından 998536477 sipariş numarasıyla Arzum Okka ® Minio Pro Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün tarafıma ulaşıp kutuyu açtığımda kutu içerisinde 1. Parça çelik cezve ve 2. Parça plastik kısmının konulması gereken ayrı ayrı yerlerinin olduğunu, ancak cezve ve plastik kısmın birbirine geçirilmiş şekilde kutunun içerisine rastgele bir şekilde konulduğunu ve parçaların kutunun içerisinde olması gereken yerlerde olmadığını gördüm. Bu sebeple ürünün kutusunun benden önce farklı kişiler tarafından açıldığını fark ettim.

Tarafıma gönderilmiş ürünün sıfır açılmamış kutu olmaması sebebiyle de ürünün iadesini talep ettim. Talebim sonrası benden önce ürün fotoğrafı istediler ve kullanıp kullanmadığımı sordular, ürünün fotoğraflarını ilettim ve kullanmadığımı söyledim. İade kargo kodu tarafıma 09.02.2021 de verildi ve ben de ürünü 10.02.2021 tarihinde kargoya teslim ettim. 11.02.2021 de ürün Tekzen deposuna ulaşmış ve aynı gün içerisinde ürün incelenip kullanılmış ürün denilerek tarafıma gönderilmek üzere tekrar kargoya verilmiştir. Ürünü kesinlikle kullanmamış olduğum için bu kanıya nasıl vardıklarını sorguladığımda ve bu sebeple kullanmış olduğuma dair tutulan tutanak ve fotoğraf talebinde bulunduğumda ürünün plastik kısmında ve cezve kısmında lekeler olduğunu ama böyle bir belgelerinin de olmadığını söylediler. 

Var olduğunu iddia ettikleri lekenin ne lekesi olduğunu sordum, ürüne dokunduğum için ancak parmak izi lekesi olabileceğini söyledim, bu konuda da hiçbir bir yanıt alamadım. Ürünün deforme olduğunu söylüyorlar, oysa ki ürün zaten tarafıma deforme şekilde gelmişti ben de onu söylüyorum ama konu ile ilgili hiçbir çözümleri yok. Ürünü kullanmadığımı ısrarla söylüyorum ve kullanmış olduğuma dair iddialarını kanıtlamalarını istiyorum. Ayrıca tarafıma ulaşan ürünün sıfır kutu olmadığını da ısrarla söylüyorum. Firmaya güvenerek ürünün fiyatı piyasaya göre daha fazla olmasına rağmen buradan satın almıştım ama yanılmışım maalesef. 

Yıllardır online alışveriş yaparım ancak böyle bir ilgisizlik ve çözümsüzlük görmedim. Müşteri hizmetleri de sadece müşterilerin şikayetlerini savuşturmaya çalışıyor. Verdiğim paranın kuruşunu helal etmiyorum. Tekzen kadar ilgisiz bir firma hayatımda görmedim. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmam. Hem tarafıma sıfır kutu ürün göndermiyorlar, hem de ürünü kullandığımı iddia edip iade almıyorlar. Bir de kolay iade reklamı yapıp milleti yanıltıyorlar. Bu nasıl bir kurumsal firma anlayışıdır!

Tekzen Logo
Tekzen13 Şubat 18:30

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Gülşah
Gülşah18 Şubat 12:58

Tarafıma mail veya telefon yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Oysa ki bu firma, iade kargomu teslim alıp aynı gün içerisinde iadeye uygun olmadığını değerlendirip yine aynı gün ürünü tarafıma geri gönderilmek üzere kargoya geri vermiş olan bir firmadır. Açıkçası gönderdiğim ürünün kutusunu açıp inceledikleri konusunda bile tereddüdüm var. Direkt kullanılmış ürün deyip kutuyu açmadan tarafıma geri göndermiş olabileceklerini de düşünüyorum, çünkü kullanılmış ürün olduğuna dair herhangi bir fotoğraf, rapor, tutanak gibi bir şey de sunamadılar bana. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmada ilgisizliğin de bu kadarı olmaz, olmamalı!

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Tekzenile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Tekzen
ile
Hepsiburada
Tekzen
ile
Vivense

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tekzen'den 266064736 numaralı siparişimle satın aldığım 10 adet Homstar marka fritözden 2 tanesi kullanılmış ve teşhir edilmiş olarak gönderilmiştir. Başlattığım iade sürecinde ürünleri iade almak yerine. Tekzen bana askerlik yaptırdıktan sonra ürünleri bu hale getirmekle beni suçladı,15 gündür hang...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

31/12/2020 yılında yaptığım alışveriş yeni sonuçlandı ama ne sonuçlanma. Zen fidan çok amaçlı İngiliz anahtarı aldım kargosu gelmedi. Aradım ürün elimizde yok dediler ama ocağın 20'sine kadar internet satışı yaptılar ve müşteri hizmetlerini aradığımda stoklarımızda mevcut dediler neyse para iadesi i...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tekzen den sipariş verdiğim araç sileceği farklı geldi ürünün iadesini talep ettim, iade kodu verildi ve o kod ile iadeyi yaptım fakat aynı ürün 1 hafta sonra yine geldi ürünü almadım geri gitti. Şimdi ise Yurtiçi Kargo bana 10 lira kargo ücreti fatura etmiş. Almadığım ürünün hem kargo dahil parasın...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Ürünü 03.03.21 tarihinde sipariş verdim. Tekzen olmayan bir ürün sattı galiba bir türlü kargoya veremediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum. İptal edebilirsiniz diyorlar. Ben iptal etmesini bilmiyorum sanki siteye ilanı koymak yetmiyor. Ürünü göndermeniz de gerekiyor. Ürünün bir an önce kargoya veril...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Mart 10:55

30.09.2021 Tarihinde verdiğim sipariş normalde 20 günde teslim edilecekti. Fakat tam 30 gün sonra kargoya verildi. Bununla da bitmedi kargo günlerce teslim edilmedi. 2 ay gecikmeli teslim edildi fakat bu defa ürünlerde hata vardı. Günlerce bunu ürünlerin sorunlu olduğunu değişmesini istedik. Resimle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Şubat 01:56

Tekzen den 16.02.2021 tarihinde 2 kapaklı 3 çekmeceli elbise dolabı siparişi verdim. 23.02.2021 tarihinde kargolanacağı bilgisini alarak siparişimi oluşturdum. 24.02.2021 tarihi olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması üzerine Tekzen müşteri hizmetlerini aradım. Bana verilen bilgi şu ş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Şubat 10:53

Tekzen'den 10 Şubatta ofis kitaplık sipariş verdim. 17 Şubat kargoya verilme tarihi belirtmişler. Hala kargoya verilmedi. Kargoda yoğunluk olduğundan gönderemiyoruz bahanesi yazıyorlar. Sürekli online alışveriş yapıyorum hiç böyle bir bahane görmedim. Müşteri hizmetlerini aradım aynı şeyi söylüyorla...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Şubat 10:45

Tekzen'den Berberis model banyo dolabı almıştım. Çok gecikmeli geldi ve gelen dolap eksik parçalı ve kırıktı. Yalnız kutu deforme gözükmediğinden kargo firmasına hasar kaydı tutturulmamıştı. Sonradan kutuyu açtığımızda bazı parçaların kirik olduğunu ve bazılarının olmadığını fark ettik. Ayrıca kutu ...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 Şubat 18:45

698662710 sipariş numaralı ürünün siparişini 10.02.2021 sabah 08:00 de kredi kartından online çekim yaparak ödedim teslim tarihi 15.02.2021 olarak ürünü satın almış bulundum daha sonra bu tarihi kargoya veriş tarihi olarak güncellediler müşteri hizmetleri ile yazışmalarımda 15.02.2021 e kadar gönder...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Şubat 20:55

Aldığım ürünü İade etmek için iade başvurusu yaptım iade kodu geldi iade koduyla kargoladım iade kargoyu almadılar müşteri hizmetleri tam bir oyalama politikası uyguladı 2 iş günü 4 iş günü. Derken ürün geri geldi kargoyu bende almadım şimdi ne imiş kargoyu yanlış göndermişim kargo şirketi doğru kod...