Tekzen'den Verdiğim Sipariş İptal Edildi

Hayrettin Hayrettin21 Temmuz 01:51

Tekzen web sitesinden bir çift oto hoparlörü satın aldım. Ben sipariş gelecek diye beklerken birkaç gün sonra telefonumdaki banka uygulamasının bildirimi ile ödediğim paranın iade edildiğini gördüm. Siteye girip baktığımda ise ne bir mesaj ne bir açıklama yoktu. Sipariş durumunda "iptal" yazıyordu o kadar. Site üzerinden neden iptal edildiğini sordum, cevap bile yazmadılar. 

En basit sitelerde bile sipariş verilirken ürün stokta yoksa tükendi yazısı çıkar. Eğer satışa çıkarılmışsa ürün stokta vardır ve site göndermek zorundadır. Tekzen'in bana bir açıklama yapacağını ya da bir çözüm önereceğini hiç sanmıyorum. Buraya yazma sebebim, insanların Tekzen'in müşterilerine ne kadar değer verdiğini bilmeleri, alış verişlerinde tercih ederken göz önünde bulundurmaları konusunda bilgilendirmektir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Tekzen Logo Tekzen 22 Temmuz 16:00

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

profile-icon Hayrettin 22 Temmuz 15:45

Firma tarafından ş, ikayet üzerinden 24 saat geçmeden arandım. Tam da şikayetimde bahsettiğim gibi "sorunun tedarikçi firmadan kaynaklandığı"nı anlatarak hiçbir çözüm önermediler. O tedarikçi firmayı ortaklıktan çıkarsalar ya da yüksek bir para cezası verseler mesela, Şikayetvar şikayetleri belki yarıya düşecek. Tedarikçi ürünü geç kargoluyorsa, sormadan iptal ediyorsa, müşterinin zaman ve parasını gereksiz meşgul ediyorsa kesin yaptırımları olmalı ve bunu satıcı/tedarikçi de müşteri de bilmeli. Bana siparişimi iptal eden tedarikçiye uygulanan yaptırım hakkında bir açıklama yapılamadıkça Tekzen müşteri odaklı değil satıcı odaklı bir firma olarak kalacaktır gözümde...

Tekzen Logo Tekzen 21 Temmuz 09:24

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza ulaşılarak bilgilendirme sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler