Toplam çözüm sayısı
..
Tekzen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Tekzen'den Aldığım Duşakabin Patladı

965görüntüleme
Minenaz
Minenaz 20 Ocak 16:15
Tekzen'den Aldığım Duşakabin Patladı
Tekzen'den Aldığım Duşakabin Patladı
Tekzen'den Aldığım Duşakabin Patladı

Tekzen'den aldığım duşakabin patladı. Yaklaşık 4 ay önce aldığım duşakabin gece yarısı bir patlama sesi ile patladı üstelik 10 dakika önce banyoda dişlerimizi fırçalamıştık. Duşakabin cami tuzla buz olmuş patlamanın etkisiyle her yere saçılmış Tekzen'i arayıp söylediğimizde topu duşakabin ustasına atıyor Duşa kabin ustası arayıp cam garantiye girmez diyor. 4 ay önce almış olduğum ürün garantisi var ve canıma kasteden ürün için girilmemiş çirkinlik kalmıyor. Tekzen gibi büyük firmanın bunu yapmış olması çok üzücü tarafıma yapılmış olan bu yanlışlığın çözümünü istiyorum.

Tekzen Logo
Tekzen21 Ocak 17:57

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza ulaşılarak çözüm sunulmuştur. Üretimi firmamıza ait olmayan ürünlerde garanti kapsamı üretici firmaya aittir. Üretici firmanın teknik servisi tarafından yapılacak kontroller sonrasında sunulacak değişim/iade raporlarına istinaden firmamız bünyesinde işlem sağlanabilmektedir. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Minenaz
Minenaz21 Ocak 18:08

Bu cevap kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Beni aradınız ancak bir çözüm yolu sunmadınız garanti firmaya ait deyip bir şey yapamayacağınızı söylediniz. Yönledirdiğiniz teknik servis eve dahi gelmemiştir. Telefon aracılığıyla bir şey yapılamayacağını söylemiştir. Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyetine şikayetimi gerçekleştirdim. Tekzen firmasının güvenilir ve sattığını ürünün arkasında duran bir firma olmadığı da anlaşılmıştır.

Tekzen Logo
Tekzen22 Ocak 10:49

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza ulaşılarak detaylı bilgilendirme sunulmuştur. Üretimi firmamıza ait olmayan ürünlerde garanti kapsamı üretici firmaya aittir. Üretici firmanın teknik servisi tarafından yapılacak kontroller sonrasında sunulacak değişim/iade raporlarına istinaden firmamız bünyesinde işlem sağlanabilmektedir. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Minenaz
Minenaz22 Ocak 14:44

Üretici firma kontrole dahi gelmiyor anlaştığınız firmanın güvenilebilirliğini sorgulayın. Tüketici mağdur eden bir firma ile çalışıp ürünü ben sattım ama sorun firmanın diyemezsiniz. Benim muhatabım aldığım yerdir ama siz sattığınız malın arkasında durmayan bir firmasınız dolayısıyla sizinde güvenilebilirliğiniz yok. Bir daha asla ürün satın almam. Yazık

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 11 Haziran 2020 13:40

Tekzen İlgisizliği Had Safhada

profile
  • -görüntüleme
  • 09 Haziran 2020 12:14

Tekzen Duşakabin Cam Patlaması