sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tekzen'de Olan  Hatalı Teslimat Ve Eksik Ürün Gönderme

Recep Recep24 Ekim 17:32

Tekzen'den internet üzerinden 347 216 869 sipariş numaralı ürünü Ocak ayında teslim aldım ama ürünün kurulumunu 22 Martta yaptım ve parçaları eksik göndermişsiniz. Mart ayında Tekzen'e bu konu için yazdım. Bana üretici firmanın korona sebebi ile faaliyetlerini durdurduğunu daha sonra yardımcı olabileceklerini şöyledir. Ağustos ayında tekrar yazdım bu sefer de üretici firmanın faaliyetlerini korona sebebi ile durduğunu bu nedenle eksik olan parçayı gönderemeyeceklerini söylediler. 

Parça gönderimi yapılamadığı için ürünü kendilerine iade etmemi istediler. Bu söyledikleri akla mantığa uyan bir şey mi? Ben ürünü eksik parçası olsa da Mart ayından beri kullanıyorum ve başkasına kurdurduğum ürünü sokup paketleyip size nasıl göndereyim? Ürünü demonte hale getirip kargoda zarar görmeyecek halde gönderecekmişim. Kargo firması ürüne zarar verirse ben bunun garantisini Tekzen'e nasıl vereyim? Bu konuda Tekzen'den makul akla mantığa uygun çözümler talep ediyorum. 

Gelişme :

3 hafta önce

Tekzen'den internet üzerinden 347 216 869 sipariş numaralı ürünü Ocak ayında teslim aldım ama ürünün kurulumunu 22 Martta yaptım ve parçaları eksik göndermişsiniz. Mart ayında Tekzen'e bu konu için yazdım. Bana üretici firmanın korona sebebi ile faaliyetlerini durdurduğunu daha sonra yardımcı olabileceklerini şöyledir. Ağustos ayında tekrar yazdım bu sefer de üretici firmanın faaliyetlerini korona sebebi ile durduğunu bu nedenle eksik olan parçayı gönderemeyeceklerini söylediler.

Parça gönderimi yapılamadığı için ürünü kendilerine iade etmemi istediler. Bu söyledikleri akla mantığa uyan bir şey mi? Ben ürünü eksik parçası olsa da Mart ayından beri kullanıyorum ve başkasına kurdurduğum ürünü sokup paketleyip size nasıl göndereyim? Ürünü demonte hale getirip kargoda zarar görmeyecek halde gönderecekmişim. Kargo firması ürüne zarar verirse ben bunun garantisini Tekzen'e nasıl vereyim? Bu konuda Tekzen'den makul akla mantığa uygun çözümler talep ediyorum.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Tekzen Logo Tekzen 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza ulaşılarak çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

profile-icon Recep 4 hafta önce

Beni arayan olmadı

Tekzen Logo Tekzen 1 ay önce

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle keyifli günler dileriz. Size yardımcı olabilmek için sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden arama gerçekleştirdik ancak ulaşım sağlayamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren 444 85 96 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak ya da sitemizdeki müşteri hizmetleri linkini tıklayarak bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo Tekzen 24 Ekim 19:38

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler