Toplam çözüm sayısı
..
Tekzen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Tekzen.com.tr Tekzen Müşteri Umarsızlığı Hatalı Satış, Çözümsüz Firma

193görüntüleme
Gökhan
Gökhan 18 Ocak 17:24

Tekzen.com.tr üzerinden, Ürün beğenip açıklamaları okuyup aldığımız ürünler açıklamada yazdığı adet/parça olarak gönderilmemiştir. Bu konuda sipariş verdikten hemen sonra Canlı Destek hattından teyit amaçlı yazışmalar yapılmış olup, " Açıklamada ne yazıyorsa onlar gönderilir" bilgisi alınmıştır. Kendilerini ürün kargodan teslim alındıktan sonra defalarca arayıp durumu izah ettim. Bizim bu talebimizden sonra ürüne ait açıklamayı güncelleyip değiştirdiler. Ben tüketici olarak, Açıklamaya yazdığınız ürün özellik, adet/parça ne ise bunları ve fiyatını inceleyerek alım yapıyorum. Sizler hiçbir müşterinizi küçümseyerek ve yaptığınız hatadan dolayı talebini geri çeviremezsiniz. Bu daha henüz bir başlangıç, hukuken yapılabilecek ne varsa yapacağımdan şüpheniz olmasın. Bizleri müşteri hassasiyetinden çıkarıp, psikolojik olarak bunaltmanın da bir bedeli olacağını düşünüyorum.

Tekzen Logo
Tekzen21 Ocak 18:29

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza ulaşılarak bilgilendirme sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Gökhan
Gökhan21 Ocak 19:21

Merhaba Müşteri temsilciliğiniz adına robot sistem mi cevap veriyor? Tarafıma ulaştığınızı söylüyorsunuz da benim bundan neden haberim yok? Hangi iletişim yolunu tercih ettiniz? Şikayetimde sipariş numaramı bile yazmadım nasıl konu ile ilgili bilgi verebildiniz acaba. Çözüm sizlerle olmayacak anlaşılan. Saygılar

Tekzen Logo
Tekzen22 Ocak 10:40

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza mail yolu ile bilgilendirme sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Gökhan
Gökhan22 Ocak 17:34

Merhabalar Tarafıma ulaşmış bir mail bulunmamaktadır. Sistem üzerinde kayıtlı olan telefon numaramdan veya mail adresimden ulaşmanızı bekliyorum. Saygılar

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler