sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tekzen Zorla Ürün Aldırdı

Lokman Lokman14 Ekim 18:08

14 Ekim'de safran park Tekzen şubesinde eşim göz gezdirdiği fincan takımını yerine bırakırken tek bir fincanı kaza ile kırıldı. Satış temsilcisi anında olay yerinde bulundu ve tüm takımı zorla almak zorunda olduğumuzu belirtti. Telefonla da müşteri temsilcisi ile de görüştük prosedür böyle dedi. Üzerinde o ö kadar nakit para olmayan bir insana bu durum zorla dayatıldı ve kredi kartı ile mecburen 89.99 ₺ 'lik ürün aldırıldı.

Bu olay müşteri memnuniyeti açısından trajikomik bir hal almıştır. Koskoca Tekzen'in uyguladığı prosedüre bakar mısınız? Acilen bu uygulamanın değiştirilmesini ürünlerin iade alınmasını ve para iademizin yapılmasını aksi takdirde konunun tüketici heyetine taşınacağını tarafınıza bildiririm.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Tekzen Logo Tekzen 20 Ekim 16:35

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

profile-icon Lokman 15 Ekim 14:31

Bildiriminiz ile ilgili olarak, mağazalarımızda müşterilerimiz tarafından hasar gören, ambalajı açılan veya tekrar satış özelliğini yitiren ürünlerin ücret tutarları işlemi sağlayan müşterilerimizden tahsil edilmektedir. Dendi, çok yazık asla sizi tavsiye etmeyeceğim hiç kimseye adım atmayacağım mağazanıza. Tüketici Hakları mahkemesine de gereken başvuruyu yapıyor olacağım. Bu şekilde viral pazarlamaya olan katkınızı sizin adınıza kutlarım ;)

Tekzen Logo Tekzen 14 Ekim 18:33

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Lokman 20 Ekim 16:15  

    Gelen Cevap; mağazalarımızda müşterilerimiz tarafından hasar gören, ambalajı açılan veya tekrar satış özelliğini yitiren ürünlerin ücret tutarları işlemi sağlayan müşterilerimizden tahsil edilmektedir Teşekkür ederim çok aydınlattınız bizleri...

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler