sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tekzen Yanlış Ürün Geldiği Halde İade Almıyor

Cemal Cemal21 Ekim 11:24

Tekzen.com.tr'den 2 adet koltuk aldım. Ancak gelen ürünler renkleri birbirinden farklı geldi. Montaj delikleri de uymuyor. Sipariş numaram 749788775, iade talep numaralarım 28834904 iade talep numaralarım 17596658 iade talep numaralarım 82483247 10 günden fazla oldu hala ürünleri iade edemedim. Resimlerine kadar gönderdim. Ama yaptıkları hatayı kabul etmiyorlar. İade talebim 2 kere reddedildi. İnternet ten ilk defa alışveriş yapmıyorum ve ilk defa ürün iade etmiyorum. Diğer alışveriş siteleri aynı gün iade talebine ger dönüş yapıyor. İlk defa bu kadar uğraşıyorum ve bu kadar uzun sürüyor. 10 günden fazla oldu. Yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı. Sonuçta güvenilir olduğunu düşündüğüm saygın Tekzen firmasından alışveriş yaptım. Yasal olarak hiçbir sebep belirtmeden iade hakkım olduğu halde ürünler geri alınmıyor kaldı ki burada yanlış ürün gönderilmesi söz konusu. %100 haklı olduğum bu konuda bu kadar çok uğraşmakta nedir. İade sürecinin 10 günden fazla sürdü ve bugün aradım hala sonuç yok. Uğraşıp duruyorum ama sonuç yok. Buradan da sonuç çıkmaz ise Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Yaptığım alışverişe pişman oldum bir daha asla Tekzen.com.tr'den alışveriş yapmayacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Cemal 22 Ekim 21:53

Talebim ile ilgili geri dönüş yapılmadı. Kargo firması da ürünleri teslim almaya gelmedi. En son bıktım uğraşmaktan ürünleri kendi imkanlarımla kargo firmasına teslim ettim.

Tekzen Logo Tekzen 22 Ekim 14:05

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşmeler sağlanmıştır. Süreçleriniz tamamlandığında sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

profile-icon Cemal 22 Ekim 14:01

Sorunum hala çözülmedi. Tekzen kargo firması ürünleri evinizden alacak diyor. Kargo firmasını arıyorum bize Tekzen'den böyle bir talimat verilmedi diye cevap veriyor. Yeter artık neden bu kadar uğraştırıyorsunuz. Ürünü iade etmek bu kadar mı zor?

Tekzen Logo Tekzen 21 Ekim 12:11

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sunulmuştur. İade talebiniz 21.10.2020 tarihinde onaylanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo Tekzen 21 Ekim 11:25

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Cemal 22 Ekim 14:01  

    Sorunum hala çözülmedi. Tekzen kargo firması ürünleri evinizden alacak diyor. Kargo firmasını arıyorum bize Tekzen'den böyle bir talimat verilmedi diye cevap veriyor. Yeter artık neden bu kadar uğraştırıyorsunuz. Ürünü iade etmek bu kadar mı zor? B

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler