Tekzen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tekzen Ürünü İade Ettim Ancak 1 Aydır Paramı Alamıyorum!

351görüntüleme
Nurdan
Nurdan 23 Kasım 2020 21:20

Bir kitaplık satın aldım ve mahrumiyet bölgesinde yaşadığım için kargo firmasına özellikle dikkat ederek alışverişi tamamladım. Ödeme aşamasında ürünün kargo firması Sürat Kargo olarak gözükürken Horoz Lojistik ile kargoya verildi. 15 gün bekledim ve ürün elime ulaşmadı ve kargo firmasından ürünün nerede olduğu ile ilgili bilgi de alamadım. Bana gönderilen kargo takip numarası ile ürün takibi de yapılmıyordu üstelik. Tekzen'i arayıp durumu bildirdim ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Kargo elime ulaşmadan ürün iadesi oluşturuldu ve kargonun 10 gün içerisinde depoya ulaşacağı ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak tam olarak 1 ay geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne ürünün depoya ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili bir geri dönüş aldım, ne de paramı iade ettiler. Durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşünüyorum.

Tekzen Logo
Tekzen24 Kasım 2020 09:02

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo
Tekzen24 Kasım 2020 14:28

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşmeler sağlanmıştır. Süreçleriniz tamamlandığında sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo
Tekzen27 Kasım 2020 11:54

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz doğrultusunda 26.11.2020 tarihinde iade işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler