Tekzen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tekzen Ücretsiz Kargoya Rağmen Kapıda Para İstiyor

735görüntüleme
Sinan
Sinan 08 Ocak 2020 12:20

31.12.2019 tarihinde Tekzen'den 283691457 sipariş numarasıyla 21 parça küçük ahşap maketler sipariş ettim. Sipariş toplamım 200 lira üstünde olduğu için e-faturada kargo ücreti bedava görünüyordu. 2 Ocak'ta 21 parçadan 16'sı eksik şekilde teslim edildi ve kargo ücreti talep edilmedi. Geri kalanların da farklı bir yerden elime ulaştırılacağı bilgisi verildi. 6 Ocak pazartesi günü telefonla aranarak kargomun farklı bir adrese gönderildiği bilgisi verildi ve ücret talep edildi.

Müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin doğru adrese gönderilmesini ve kargo firmasının ücretsiz kargo konusunda bilgilendirilmesini istedim ve müşteri hizmetleri de talebimin ilgili departmana iletileceği ve 24 saat içinde bilgilendirileceğimi söyledi. 7 Ocak salı günü Tekzen'den konu ile ilgili olarak Yurtiçi Kargo firmasının bilgilendirildiğine dair bir email aldım. 8 Ocak çarşamba günü kargo adresime geldi ama 7.25 liralık kargo ücreti talep edildi. Tekzen'in kurumsal bir firma olarak müşteri hizmetlerinin bu kadar basit bir konuya çözüm bulamamasını anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ilgili departmanın numarasını verin sorunu ben anlatayım dedim ama yanıtlar olumsuz oldu. Tekzen müşteri hizmetleri müşteriye hizmet etmiyor aksine sinir sahibi yapıyor. Tekzen'den bir daha ne alışveriş ederim ne de eşime dostuma tavsiye!

Tekzen Logo
Tekzen08 Ocak 2020 12:22

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Sinan
Sinan08 Ocak 2020 16:38

Tekzen bedava kargo diye kandırıyor! Tekzen müşteri hizmetlerinden gelen son emailde kısaca siz Kargo ücretini ödeyin biz değerledirelim diyorlar. Tam bir kandırmaca ve Tekzen için utanç kaynağı! Müşteri Hizmetleri Cevabı : Değerli Müşterimiz, Kargo ücreti hakkında size yardımcı olabilmemiz için, kargo ödeme makbuzunuzu 0537 710 44 76 numaralı telefona, sipariş numarası ve konu hakkında bilgilendirme yazarak iletmenizi rica ederiz. İnceleme sonrasında hızlıca size yardımcı olup, konu hakkında bilgilendirme sağlanacaktır. Her türlü soru ve öneriniz için 7 gün hizmet veren 444 85 96 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak ya da sitemizdeki müşteri hizmetleri linkini tıklayarak bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo
Tekzen29 Ocak 2020 10:18

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler