Tekzen Teslim Edilen Ayıplı Mal

Ömür Ömür16 Ağustos 02:12

Tekzen'in internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim gecikti. Bunun üzerine bize ulaş kısmından firmaya yazdım. Cuma günü bugün kargoya verilecek dendi. Ancak sürekli kontrol etmeme rağmen ne siparişlerim kısmında kargoya verildiği yazıyordu ne de kargodan herhangi bir mesaj geldi. Ayrıca siparişlerim kısmında hala kargoya verilmediği yazıyor. Cumartesi sabah ben uyurken kargo gelmiş ve eşim kargocuya açtırmadan kargoyu teslim almış. Ancak aldığım avize bükülmüş şekilde geldi ve bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ürünü iade etmek istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ömür 16 Ağustos 23:01

Müşteri hizmetletlerini arayıp temsilcinizle görüştüm. İade talebi oluşturdu mailimi kontrol etmemi, mailime iade kodu geleceğini ve bu kod ile belirtilen kargodan iademi yapabileceğimi söyledi. Ancak bana herhangi bir iade kodu gelmedi. Ayrıca siparişlerim kısmında siparişim hala kargoya verilmedi olarak görüldüğü için oradan da iade talebi oluşturamıyorum.

Tekzen Logo Tekzen 16 Ağustos 14:48

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle keyifli günler dileriz. Size yardımcı olabilmek için sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden arama gerçekleştirdik ancak ulaşım sağlayamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren 444 85 96 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak ya da sitemizdeki müşteri hizmetleri linkini tıklayarak bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo Tekzen 16 Ağustos 11:35

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler