Toplam çözüm sayısı
..
Tekzen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilşad'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Tekzen
ile
Hepsiburada
Tekzen
ile
Vivense

Yeni karşılaştırma

ile

Tekzen- Tdesigno Elbise Dolabı Ürün Elime Ulaşmıyor

711görüntüleme
Dilşad
Dilşad 25 Şubat 01:56
Tekzen- Tdesigno Elbise Dolabı Ürün Elime Ulaşmıyor

Tekzen den 16.02.2021 tarihinde 2 kapaklı 3 çekmeceli elbise dolabı siparişi verdim. 23.02.2021 tarihinde kargolanacağı bilgisini alarak siparişimi oluşturdum. 24.02.2021 tarihi olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması üzerine Tekzen müşteri hizmetlerini aradım. Bana verilen bilgi şu şekilde. Ürünün üretim sırasında bir sorun yaşandığı ve istersem ürünü değiştirebileceğim ya da para iadesi alabileceğim yönündeydi. Ben aramasam hala ürünü kargoya vermelerini bekliyor olacaktım. 2 küçük çocuğumun odasına aldığım elbise dolabının üretimle ilgili sıkıntısını alıcı olarak bana yansıtmamaları gerekirdi. Eğer ürün yoksa neden sistemde sipariş alındı ya da onaylandı. Üretim sırasında sorun yaşandıysa o zaman bilgilendirme yapılarak daha geç ama şu tarihte istediğiniz ürün teslim edilecektir denmesi gerekirdi. Aldığım ürün başkasına mı gönderildi diye düşünmeden edemiyorum. Tekzen bana üretici firmayla ilgili sorun olduğunu söyledi. En kısa sürede dönüş yapacaklarını belirttiler ama güvenim kalmadı. Ben o ölçülerde eşdeğer bir dolap ® bulamıyorum ve ürünümü en kısa sürede bana teslim etmelerini istiyorum. Tdesigno ® markalı ürün sipariş oluşturduğum ekran görüntüsünü de yazıya ekliyorum.

Tekzen Logo
Tekzen25 Şubat 08:59

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Dilşad
Dilşad25 Şubat 10:14

Tekzen den gelen mesaj bu şekilde. Ve kusura bakmayın ama mağduriyetimi gidermeniz para iadesiyle sağlanamaz. Eşdeğer ürün sunmanız gerekmekte. Ya da üretici firmayla görüştürün beni. Müşteri Hizmetleri Cevabı : Değerli Müşterimiz, Öncelikle siparişinizdeki münferit gecikmeden dolayı özür dileriz. Üretim ve dağıtım kanallarımızdaki yoğunluk sebebi ile gecikme yaşanmaktadır. Net bir tarih paylaşamadığımız için; Dilerseniz siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz sağlayabiliriz. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo
Tekzen25 Şubat 13:29

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşmeler sağlanmıştır. Süreçleriniz tamamlandığında sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Dilşad
Dilşad25 Şubat 14:00

Urunu iptal ettim. Daha güvenilir bir yeri tercih edeceğim. Bence çalıştığınız firmaları da inceleyin firmaya ulaşamadım 3 gündür telefon ya da mail kanallarına dönüş yapmıyorlar. Bir daha da Tekzen le alışveriş yapmayacağımı garanti eder iyi Günler dilerim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Tekzenile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Tekzen
ile
Hepsiburada
Tekzen
ile
Vivense

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tekzen'den 266064736 numaralı siparişimle satın aldığım 10 adet Homstar marka fritözden 2 tanesi kullanılmış ve teşhir edilmiş olarak gönderilmiştir. Başlattığım iade sürecinde ürünleri iade almak yerine. Tekzen bana askerlik yaptırdıktan sonra ürünleri bu hale getirmekle beni suçladı,15 gündür hang...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tekzen sanal mağazadan bürotrend ofis çalıma koltuğu sipariş ettim. Açıklamada en geç 6 Nisan'da kargo edilir yazmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Bir kez e mailden iki kezde telefonla şikayet bildirdim. Basmakalıp cevap yazıyorlar.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tekzen den sipariş verdiğim araç sileceği farklı geldi ürünün iadesini talep ettim, iade kodu verildi ve o kod ile iadeyi yaptım fakat aynı ürün 1 hafta sonra yine geldi ürünü almadım geri gitti. Şimdi ise Yurtiçi Kargo bana 10 lira kargo ücreti fatura etmiş. Almadığım ürünün hem kargo dahil parasın...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Tekzen sipariş teslim süresinin emsallerinden çok uzun olması ve iletişim kurulma güçlüğü. Emsal firmalara fore 5 6 kat sipariş süresi veriyor ala bir daha terci etmeyeceğim. 107726354 sipariş numaralı. Türkiye'nin diğer ucundan mı geliyor? Bir ürünü kargoya vermek ne kadar zor olabilir? Eğer firmad...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Ürünü 03.03.21 tarihinde sipariş verdim. Tekzen olmayan bir ürün sattı galiba bir türlü kargoya veremediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum. İptal edebilirsiniz diyorlar. Ben iptal etmesini bilmiyorum sanki siteye ilanı koymak yetmiyor. Ürünü göndermeniz de gerekiyor. Ürünün bir an önce kargoya veril...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Tekzen firması üzerinden satmış olduğu malın arkasında hiçbir şekilde durmuyor (kargoda gecikme, eksik parça), aldığı komisyonun dışında! Gerek kargo firması gerekse tedarikçi firma ile olan sorunlarda kendisini devre dışı bırakıp sorunu müşterinin halletmesini istiyor. Ürünü iptal etmek istediğiniz...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Mart 20:39

Tekzen den sipariş ettiğim Amerikan kapı ürünü kutusunda hiçbir hasar olmamasına rağmen içinde kırık parçalar vardı ve kapı kenarları zedelenmiş ve altı şişmiş bir şekilde geldi. Yani teşhir ürün gönderildi. Tekzen bunu bilerek göre göre paketlemiştir ve tarafıma göndermiştir Tekzen den bu kırık ür...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Mart 10:55

30.09.2021 Tarihinde verdiğim sipariş normalde 20 günde teslim edilecekti. Fakat tam 30 gün sonra kargoya verildi. Bununla da bitmedi kargo günlerce teslim edilmedi. 2 ay gecikmeli teslim edildi fakat bu defa ürünlerde hata vardı. Günlerce bunu ürünlerin sorunlu olduğunu değişmesini istedik. Resimle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Şubat 20:55

Tekzen'den aldığım ürünün kargoya verilme tarihi 19/02/2021 olmasına rağmen halen kargoya verilmemesi müşteri temsilcisi ile online görüşme yapılmasına rağmen şikayetiniz ilgili birime iletileceği ve dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen tenezzül edip dönüş yapılmadı. Sadece dalga geçer gibi ü...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Şubat 17:10

Ufak bir siparişi bile tam 1 ayda ancak kargoya verebildiler, pandemi bahaneleri olmuş, sipariş takibi doğru düzgün yapılmıyor, müşteri temsilcisi diye telesekreter koymuşlar bir soru soramıyorsun ki cevap alabilesin, çağımıza yetişememiş bir şirket.

  • profile
1 Destekçi