Tekzen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Noyan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Tekzen Siparişi Zamanında Teslim Etmiyor

554görüntüleme
Noyan
Noyan 14 Kasım 2020 10:32

26.10.2020 tarihinde Nplus Arteon 65 cm Banyo Dolabı satın aldım. (sipariş no:712834956) Satın aldığım ürünün taahhüt edilen teslim tarihi 09.11.2020 idi. Bugün 14.11.2020. Ürün 5 gün gecikti ve siparişim henüz kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu müşteri hizmetlerine hem sözlü hem yazılı olarak sormama rağmen tatmin edici bir cevap alamıyorum. Dolabın kurulumu yapılacak olan ev inşaat halde ve bir tek tesisat i kaldı.

 Banyo dolabı gelmeden usta çağırsam dolap in bir yevmiye daha vermem gerektiğinden hiçbir tesisat işini yaptıramıyorum. Tesisat işini yaptıramadığım içinde taşınamıyorum. Bu yüzden şu an oturduğum eve fazladan kira ve aidat ödüyorum. Bu zararı kendileri karşılamayacaklarına göre en azından bana karşı dürüst, açık, güvenilir bilgi verebilir ve bu süreyi kısaltabilirler. Fakat maalesef bunu yapmıyorlar.

Tekzen Logo
Tekzen14 Kasım 2020 14:09

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Noyan
Noyan17 Kasım 2020 12:58

Sayın İlgili, Tarafınızdan mail olarak, "Değerli Müşterimiz Belirttiğiniz ürün/sipariş hakkında size detaylı bilgi verebilmek adına, sorunuz ilgili birimimize iletilmiştir. Detaylar bizimle paylaşıldığı an mesajınıza hızlıca yanıt veriyor olacağız." şeklinde gönderilen ve çözüme dair hiçbir bilginin yer almadığı cevabın dışında, sorunun çözümü için atılmış herhangi bir adım bulunmamaktadır. Bugün günlerden 17.11.2020. Teslimatı taahhüt ettiğiniz günün üzerinden tam 8 gün geçmiştir ve henüz kargoya verilen bir sipariş görünmemektedir. Sizden talebimiz sadece yardımcı olmanız ve mağduriyetimizi gidermenizdir. Noyan Zihar

Tekzen Logo
Tekzen17 Kasım 2020 13:08

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz devam etmektedir. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Erkan
Erkan14 Kasım 2020 17:18
 

Hiç beklemeyin derim. Tekzen'e elini veren kolunu kaptırıyor. Benim sipariş ortalıkta yok. Geri ödemede yok. Velhasıl Tekzen batık.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler