Toplam çözüm sayısı
..
Tekzen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlkem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Tekzen Servis Faciası: Yanlış Garanti Merkezine Ürün Bırakan Firma

1038görüntüleme
İlkem
İlkem 20 Mayıs 19:44
Çözüldü Çözüldü
İlkem'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı ve yerinde çözüm için teşekkürler”

27.10.2019'da aldığım Maress ateş marka UFO ® tipi ısıtıcı, 2 ay önce bozuldu ve aldığım şube, Tekzen ticaret yatırım anonim şirketi' nın akın AVM Akyol yolu Edremit/BALIKESiR mağazasına götürdüm. Ne olduğu pek anlaşılmayan bir süreç sonunda urunu teslim alıp, 'en geç bir ay inde' diyerek geri döneceklerini söylediler. Bu bir ay içinde geri donen olmayınca kontrol etmek için tekrar gittim, ' hala serviste' dediler. 2 aya yakin bir sure oldu, yine geri dönüş yapılmadı. Tekrar gittiğimde ise, ilgilenmeyen çalışanların (coğu ne is yaptığından pek haberdar olmayanlar) in söylediği suydu: 'biz garantiye verdik, buradan bir şey Yapamayız.' Garanti şubesi olduğunu iddia ettikleri Edremit Prestij elektrik ve onarım merkezinin adresini verdiler, ' haydi artık gerisi sizde' tavrı ile başlarından savurdular. Ne mudur ile görüşmeye olanak sağladılar ne de başka bilgi verdiler. Bugün verdikleri adrese giderek ürünümü kendim almak için gittiğimde öğrendim ki urunu teslim ettikleri yer yanlış garanti servisi imiş. Ürünüm 2 ay boyunca olduğu gibi beklemiş. Servis sahipleri de neden onlara teslim edildiğini bilmiyordu. Bu kadar saçma sapan bu kadar ne yaptığının farkında olmayan bir firma temsili daha önce görmedim. Yanlış servise bırakmak ne ya? Geçerken arkadaşınıza rica edip falan mi bıraktırdınız merak ediyorum.

Tekzen Logo
Tekzen20 Mayıs 22:45

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

İlkem
İlkem21 Mayıs 15:55

Geri dönüş ve çözüm için teşekkürler.

İlkem
İlkem23 Mayıs 22:09

Hızlı ve yerinde çözüm için teşekkürler

Tekzen Logo
Tekzen24 Mayıs 09:09

Değerli Müşterimiz Merhaba, Teşekkür geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerli vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

27 Eylül tarihinde Tekzen internet sitesinden yağlı radyatör aldım. Sağ olsunlar süreç tıkır tıkır işledi ve iki gün sonra ürünüm 29 Eylül tarihinde elime ulaştı... Ürünü teslim aldığımda kargo çalışanı açıp kontrol etmeme izin vermedi, abi biz teslim ediyoruz bir sıkıntın olursa firma ile iletişime...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kahramanmaraş Binevler Tekzen'den 5 ay önce 950 TL'ye aldığım masa ve sandalye takımının sandalyelerinde sökülme ve yırtılma gerçekleşti. Çözümü için Mağazaya gittiğimde sözde mağaza müdürü ürünün ithal olduğunu herhangi bir firması olmadığını o yüzden de muhatap olacakları kimse olmadığını bana yar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba Yomra Tekzen Cevahir AVM yanındaki mağazada alışveriş için gittiğimizde 79,99 TL lik bir vazoyu 20 aylık bebeğimiz yanlışlıkla düşürüp kırdığı için üründe de indirip yapıp ödeme aldılar bizden. Bebek ya bu hiç mi siz çalışanlar yanlışlıkla ürünleri dizerken zarar vermiyorsunuz zarar verdiğin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 14:09

Tekzen'den aldığım tavan vantilatörün 15 20 metre kare de kullanabilirsiniz dendi fakat 3 kademede çalıştırdığım halde hiçbir etkisinin olmadığı çalışırken saklandığı için ertesi gün mağazaya Edremit Tekzen'e götürdüm. Firmaya gönderileceğini söylediler Ben ürünü hiç kullanmadım ürün gerçekten çok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 14:11

Tekzen bir tane elektrikli darbeli matkap aldım. Ürün 1 hafta içinde bozuldu. Mağazaya götürdüm ürünün servise gitmesi lazım dediler. İtiraz ettiğim fakat kabul ettiremedim. Kanunları söyledim anlatamadım anlamak istemediler tüketici kanununa 6502 karşı çıkıyorsunuz diyorum dinlemiyorlar. Ben ürünü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 23:25

31 Temmuzdaki Küçücük tek parça sipariş 5 gündür kargoya verilmedi! Müşteri hizmetlerini defalarca aradık açmıyor. Elindeki ürünü kargoya veremeyen firma mağduriyet yaratıyor. Sorunun çözümü için muhatap yok. Bilseydim gider mağazadan alır kargoya elden verirdim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 10:54

19.07.2021 tarihinde zımpara makinesi satın aldım. Bir defa kullandıktan sonra makine arıza verdi. Ürünü Nevşehir mağazasına garanti kapsamında teslim ettim. 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Bir hafta süresince geri dönüş olmadı. Mağazaya gidip akıbeti hakkında bilgi almak istediğimde,30 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 21:50

Tekzen firmasının bir ürününü internette beğendim. Firmanın internet sitesinde ürün Balçova Selway mağazasın da diye yazıyor. Mağazaya gittiğimde ürünün olmadığı söyleniyor 24 saatlik güncelleme oluyor diye açıklama yapıyorlar halbuki bir haftadır takip edip taa Aliağa dan geldim

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 19:53

Balıkesir Edremit akın AVM'deki Tekzen mağazasından almış olduğum avize camı takarken kırıldı mağazaya yeni cam talebinde bulundum. Ücretini. Kendim ödeyeceğimi belirterek ancak ne bir muhatap ne de ürün tedariği konusunda bir bilgi alamadım mağaza yetkilisi ile görüşmek istediğimizde muhatap olacak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 08:09

Tekzen Ayvalık'tan aralık ayında Duşakabin aldık 2 ay geçmeden kızım banyodayken duşakabin cami patladı ve cam parçaları kızımın vücuduna battı o anki hem kızımın hem bizim psikolojimizi anlatamam. Sonrasında Tekzen’le görüştük bizi Edremit servise yönlendirdi servis firmayla görüşeceğini söyledi dö...