13 Eylül 2017
Yorum Yap
#9421572

Tekzen Para İadesini Geciktirdi!

15.08.2017 tarihinde aldığım dalış kıyafetimin yırtık gelmesi sonucu iade talebinde bulundum. Telefon ve mail trafiğinden sonra 25.08.2017 tarihinde tarafıma "... Onaylandı 7 gün içerisinde ücret iadesi yapılacaktır" şeklinde bilgi e postası gönderildi. 7 iş günü geçtiğinde müşteri hizmetlerini arayıp iade yapılmadığını belirttiğimde 15 iş gününe kadar uzayabilir şeklinde bilgi aldım. Sebebini sorduğumda ise aktarımı bankamın tuttuğunu ilettiler.


Şimdi size soruyorum; İnternetten satın aldığım başka ürün markaları iadeyi en fazla 3-5 iş gününde gerçekleştiriyorlar (Aynı bankayı kullanmaktayım) fakat Tekzen'den aldığım tutarsız cevaplar ve aslı olmayan bilgi ile ödemeyi olabildiğince geciktiriyorlar. Burada bir art niyet yok mudur? Kendilerini Tüketici Hakları'na şikayet etmiş bulunmaktayım. Buradan da şikayet ederek herkesin öğrenmesini istiyorum.

Cihan 513 Okunma

Cevaplar

  • Tekzen Temsilcisi25 Eylül 2017

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1397102 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri >Bize Ulaşın > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/bize-ulasin Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Cihan25 Eylül 2017

    İade onayının üzerinden neredeyse 1 ay geçti ve hala gelen bir ödeme bulunmuyor. Lütfen bu markadan alışveriş yapacaklar 2-3 kere düşünsünler. İnsanı kendi parası peşinde koşturuyorsunuz! Her türlü makama gerekli şikayet başvurumu yaptım. Bu yaptığınızı yanınıza bırakmayacağım!

  • Tekzen Temsilcisi14 Eylül 2017

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1397102 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri >Bize Ulaşın > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/bize-ulasin Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Cihan14 Eylül 2017

    Dalga geçer gibi gönderdiğiniz yanıt için çok teşekkürler. Banka bahanesinden sonra şimdi de yoğunuz paranızı gönderemiyoruz vs... Ben o ürünü sizden alıp ödemesini de 1 ay sonra yapayım deseydim gönderir miydiniz? Tam bir para gaspı yaptığınız! Yazık!

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler