13 Ağustos
Yorum Yap
#10781611

Tekzen Online Alışveriş Sorunu!

09.07.2018 tarihinde internet sitesi üzerinden havale yoku ile satın aldığım 3533201** numaralı ürün seçtikleri saçma sapan kargo firması tarafından evime bile uğramadan iade edildiği söyleniyor. Ama biz ne kargo firmasından ne de Tekzen’den süreç içinde bu şekilde bir bilgilendirme almadık. Ürünün akıbetini öğrenmek için aradığımda iade okunduğu ve tekrar üretime geçtiği söylendi. Defalarca ulaşmaya bilgi almaya çalışmama rağmen ürün sürekli üretimde gözüküyor. Satın alırken en fazla bir hafta içinde teslim edilmesi öngörülen ürün 13.08.2017 tarihinde bile hala üretimde olduğu bilesin utanmadan verilebiliyor.


Sürecinde yaklaşık bir aydan da uzun süredir param alınmış olup tatmin edici bir açıklama bile yapılmadan müşteri temsilcileri tarafımdan oyalanıyorum.


Velhasıl gerekli resmi yerlere de intikal ettireceğim bu durum yüzünden Tekzen'den online ve alışveriş yapılamaması gerektiğini maddi ve manevi sıkıntıyla öğrenmiş bulunmaktayım. Almayız. Aylarca sürecek maddi ve psikolojik yıpranmayı istemiyorsanız Tekzen’in internet sitesini kullanarak alışveriş yapmayınız!

Nazli 331 Okunma

Cevaplar

  • Nazli15 Ağustos

    Kopyala-yapıştır cevaplarınız için teşekkürler.

  • Tekzen Temsilcisi15 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1773433 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri >Bize Ulaşın > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/bize-ulasin Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Nazli14 Ağustos

    Zamansal olarak yaşattığınız ve ücretini alıp yaklaşık bir aydır ürüne sahip olamamam bu süreçte bir çok firmadan mühadili ürünler alabikecekken süreç içinde beni oyalayıp tarih belirtmeden, sürekli üretimde olduğunu söyleyerek, sonra da paramı 10 gün içinde iade edecek olmanız ( ki bunu da ben talep etmeden çözümolarak sunmadınız! ) mağduriyetimi gidermiyor.

  • Tekzen Temsilcisi14 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1773433 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri >Bize Ulaşın > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/bize-ulasin Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler