Tekzen İnternet Alışverişinde İade Sorunu

Cavit Cavit09 Ekim 18:48

Tekzen internet sitesinden 120472912 numaralı sipariş ile aldığım ürünü iade etmek istedim.

Her ne kadar Site üzerinden buna imkan veriliyor gibi gözükse de böyle bir imkan yok.

Telefon ile iade talebi oluşturdum.

84593577 kodlu iade talebiniz alınmıştır. İade süreçleriniz ile ilgili tarafınıza 1-3 is günü erisinde dönüş yapılacaktır. (Mrs:0836005782000010) mesajı geldi.

8 gün geçmesine rağmen bir iade kodu veremediler. Bugün yine 444'lü hatlarını aradım yine 3 gün içinde döneceklerini bildirdiler. 444'lü hattın ücretli olduğunu da biliyoruz.

İnternet üzerinden değişik sitelerden alışveriş yapıyorum böyle bir rezillik yok. Diğer sitelerde iade kolaylığı var.

Tekzen düpedüz tüketici haklarını ihlal ediyor

Gelişme :

26 Ekim 13:36

23.09.2020 tarihinde aldığım yaklaşık 35 TL tutarındaki ürünü iade etmek istedim. Sipariş no :120472912

Telefon ile iade talebi oluşturdum. İade kodu: 84593577 1-3 is günü içerisinde dönüş yapılacaktır denmesine rağmen asla dönmediler.

Şikayet var a iletmemden sonra yani 15 gün sonra iade kodu verdiler, lütfettiler.

Ürünü kargo ile gönderdim. 15 Ekim de ürünü teslim aldılar ama birbirlerinden o kadar kopuklar ki ürünü alalı 11 gün olmuş hala benden kargo takip no istiyorlar. Bugün onu da verdim. Hala bekliyoruz. Asla internet üzerinden bir daha bir şey almam. Tekzen düpedüz tüketici haklarını ihlal ediyor. Şikayet var a da sanki sorunu çözmüş gibi cevap yazıyorlar.

np_image1 Ekli Görsel Var
  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Cavit 14 Ekim 12:34

Kargo sürecine geçtik İade henüz tamamlanmadı. Bittiğinde sizleri bildireceğim

Tekzen Logo Tekzen 13 Ekim 09:11

Değerli Müşterimiz Merhaba, İade talebiniz 12.10.2020 tarihinde onaylanarak tarafınıza çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo Tekzen 12 Ekim 09:17

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo Tekzen 11 Ekim 18:59

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler