sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tekzen İade Sorunu

Şahin Şahin14 Ocak 18:05

Gaziantep Sankopark'ta bulunan Tekzen mağazasından yaklaşık 1 ay evvel paket halinde Maestro marka matkap+vidalama seti satın aldım. Aldığım gün eve gelir gelmez devir ayarı bozuldu ve sürekli son devirde çalışmaya başladı. Ürünü aldığım gün; "garantisi var abi zaten istediğin zaman 14 gün inde iade edebilirsin. " diyen bir personel ve kasanın tam yanında "her ürünü koşulsuz şartsız 14 gün içinde iade edebilirsiniz" yazısına rağmen ertesi gün bozulan ürünümü geri getirip iade etmek isteyip daha yüksek ve kaliteli başka bir marka alıp arada ücret farkını vermek istememe rağmen önce garantiye gitmesi gerektiği bu ürünlerde iade olmadığı vb... Cümlelerle karşılaştım.

Ürün garantiye gitti ve gidiş o gidiş yaklaşık 1 aydır arıyorum soruyorum, ürünüme ne olmuş neresi bozulmuş, haberleri bile yok, takip etmiyorlar. Garanti veren siz değil misiniz? Siz değilseniz hangi firma söyleyin oradan bilgi almak istiyorum diyorum, yine aynı klasik cevaplar... Bir daha Tekzen mağazasından alışveriş yapmam, yaptırmam. Tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir iade yazısı asıp kafalarına göre koşul öne sürüp iade yalanı söylüyorlar. Koskoca kurumsal bir firma kusurlu bir matkap için değişim iade yapmıyor, parasını alıyor, ama ürün yok.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Tekzen Logo Tekzen 15 Ocak 10:16

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Süreçleriniz tamamlandığında sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo Tekzen 15 Ocak 08:04

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler