Tekzen Hasarlı Ürün  Gönderimi!

Alpay Alpay30 Haziran 10:44

Mevcut ürünün hasarlı olduğunu her alıcı gibi bende açtığımda öğrendim. İade talep ettiğimde maalesef Tekzen gibi kurumsal bir firmaya yakışmayacak karar ile karşılaştım. Sizin anlayışınıza göre, kargo gelecek, kargo personeli benim tüm mobilya aksesuarlarını tek tek kontrol edip onay vermemi bekleyecek. Sizin bu senaryonuz hayatın olağan akışına aykırıdır. Gelen ürünün hiçbir deformasyon belirtisi olmayışı, koli ve paketlemede göz ile görülür bir yıpranma bozulma vs. Olmayışı, ürünün tüketici açısından sağlam olduğu imajı yaratmaktadır. Beni ya ürünü kontrol etmemekle itham ediyorsunuz ya da Anksiyete hastası olduğumu düşünüp, ürünü hasarlı olduğunu bile bile alıp sonrada iade için uğraştığımı düşünüyorsunuz. Konvansiyonel olmayan kültür anlayışıyla, daha hasarlı halini görmemişken tek taraflı kararınız, sizlerin müşteri memnuniyetini ne derece önemsediğinizin bir göstergesidir. Dünyanın her yerinde, demokratik toplumlarda bu tarz müşteri mağduriyetleri koşulsuz giderilmektedir. Hasarlı bir ürünü müşteriye göndermiş olmanızın sonucunda Tekzen olarak görevinizin gereğini yerine getirmenizi tavsiye ederim. Bilinçli bir tüketici olarak, yaşatmış olduğunuz bu mağduriyet ile alakalı tüm yasal haklarımı kullanacağım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Tekzen Logo Tekzen 30 Haziran 12:57

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Süreçleriniz tamamlandığında sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo Tekzen 30 Haziran 10:52

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler