Tekzen Eksik Yollanan Ürünü İade Almamak

Levent Levent01 Eylül 19:17

7 temmuzda Tekzen online mağazadan bali bambu takımı aldım Horoz Lojistik 12 temmuzda 2 adet sandalyemi eksik getirdi. Hala eksik ürünümü alamadım. Tekzen müşteri hizmetleri durumu bildirdim Horoz'la görüştük 3 günü inde teslim olacak maili attılar üstünden 10 gün geçti hala yok eksik ürünümü siz temin edin dedim Horoz kayıp kabul ederse olur dediler o zaman eksik üründen dolayı iade hakkımı kullanacağım dedim. Kayıt açtılar ürün fotolarını istediler cevap olarak ise yine horozla görüştük araştıracaklar diye mail attılar yani iade almamak için oyalıyorlar 1499 TL parayı peşin alıp 20 küsur gündür kullanıyorlar ayın 12'sinden beri her gün görüşmeme rağmen iade istememe rağmen hala Horoz'dan cevap bekliyorlar. Firmaların ismine büyüklüğüne kanmamak gerektiğini öğrendim böyle büyük bir firma 20 gündür müşteriyi oyalıyor 2 adet parası ödenmiş teslim olmamış sandalyeyi yollamadığı gibi kanunen hakkım olan iadeyi de sonuçlandırmıyor topu Horoz Lojistik'e atmaya çalışıyor. Ayrıca firmanın ürünleri paketlemesi bugüne kadar gördüğüm en kötü paketlemeydi poşetler koliler kartonlar yırtık idi. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum müşteriyi bu kadar mağdur eden bir firma 45 yaşıma kadar hiç görmedim.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Tekzen Logo Tekzen 03 Eylül 10:22

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Süreçleriniz tamamlandığında sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo Tekzen 02 Eylül 09:06

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler