Toplam çözüm sayısı
..
Tekzen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Levent'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Tekzen Eksik Yollanan Ürünü İade Almamak

795görüntüleme
Levent
Levent 01 Eylül 2020 19:17

7 temmuzda Tekzen online mağazadan bali bambu takımı aldım Horoz Lojistik ® 12 temmuzda 2 adet sandalyemi eksik getirdi. Hala eksik ürünümü alamadım. Tekzen müşteri hizmetleri durumu bildirdim Horoz ®'la görüştük 3 iş günü içinde teslim olacak maili attılar üstünden 10 gün geçti hala yok eksik ürünümü siz temin edin dedim Horoz kayıp kabul ederse olur dediler o zaman eksik üründen dolayı iade hakkımı kullanacağım dedim. Kayıt açtılar ürün fotolarını istediler cevap olarak ise yine horozla görüştük araştıracaklar diye mail attılar yani iade almamak için oyalıyorlar 1499 TL parayı peşin alıp 20 küsur gündür kullanıyorlar ayın 12'sinden beri her gün görüşmeme rağmen iade istememe rağmen hala Horoz'dan cevap bekliyorlar. Firmaların ismine büyüklüğüne kanmamak gerektiğini öğrendim böyle büyük bir firma 20 gündür müşteriyi oyalıyor 2 adet parası ödenmiş teslim olmamış sandalyeyi yollamadığı gibi kanunen hakkım olan iadeyi de sonuçlandırmıyor topu Horoz Lojistik'e atmaya çalışıyor. Ayrıca firmanın ürünleri paketlemesi bugüne kadar gördüğüm en kötü paketlemeydi poşetler koliler kartonlar yırtık idi. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum müşteriyi bu kadar mağdur eden bir firma 45 yaşıma kadar hiç görmedim.

Tekzen Logo
Tekzen02 Eylül 2020 09:06

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo
Tekzen03 Eylül 2020 10:22

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Süreçleriniz tamamlandığında sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 12:52

3090***34 numaralı siparişimde 2 adet ''Chef İşkence Seti 4'lü'' set aldım. Setlerin içinde 4 ve 6 inç olarak ikişer tane parça bulunuyordu. Bana gelen kargoda 4 inç olan parçanın üst başlığı gelmedi. Tekzen'e bununla alakalı bildirimde bulundum bana 6 inç olan parçanın başlığı gönderildi. Daha sonr...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 12:48

Tekzen internet sitesinden almış olduğum Anadolu Power cy 830 model trpan internet sitesindeki resim ile bana gelen ürün arasında fark var. Tekzen müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunumu gidermediler. Ürünü Tüketici Hakem Heyetine bildirdim. Dikkat ediniz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 08:09

Tekzen Ayvalık'tan aralık ayında Duşakabin aldık 2 ay geçmeden kızım banyodayken duşakabin cami patladı ve cam parçaları kızımın vücuduna battı o anki hem kızımın hem bizim psikolojimizi anlatamam. Sonrasında Tekzen’le görüştük bizi Edremit servise yönlendirdi servis firmayla görüşeceğini söyledi dö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 18:56

18 Nisan 2021 tarihinde internetten Tekzen firmasından 4 adet ahşap saksı sipariş ettim,4504***85 sipariş numaralı teslim süresi en son 30 Nisan görünüyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmem sonunda en son 4 mayısta firmadan bana ürünlerin temin edildiği ancak kargo şirketlerinin ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 00:25

Tekzen firmasından ürün siparişi verdim verirken özellikle kargo firması na göre karar verdim. Gelen mesajda kargo şirketinin değiştirildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetleri ni arayarak nedenini ve nasıl halledebileceğimizi konuştum. Konuşma sonunda ürün iade edildi, müşteri hizmetleri indeki kişi...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 12:40

Tekzen firmasının internet mağazasından bahçe için bir masa ve 4 adet sandalye aldım. 4977***89 numaralı siparişim bana ulaştı. Gönderilen masa kutu içindeydi ve sorun yoktu. 4 adet plastik sandalye ise üst üste geçirilmiş vaziyette ve strech film ile sarılmış halde teslim edildi. Strech film üzerin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 17:01

31.03.2021 tarihinde Tekzen.com.tr ürün siparişi verdim aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünü hala kargoya vermediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu ilettim. Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ve gelinen noktada bana gönderdikleri email de ürünü iptal etmemi istemişler. Tekzen gibi bi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 16:11

6 Nisan tarihinde Tekzen.com'dan kapı siparişi verdim. 9 Nisan tarihinde siparişiniz kargoya verildi diye mesaj geldi siparişte ki telefon numarası yanlış olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü tedarik edemediklerini ve başlarından atar gibi istersem iptal edebileceğimi söylediler. Ürün m...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 17:38

31/12/2020 yılında yaptığım alışveriş yeni sonuçlandı ama ne sonuçlanma. Zen fidan çok amaçlı İngiliz anahtarı aldım kargosu gelmedi. Aradım ürün elimizde yok dediler ama ocağın 20'sine kadar internet satışı yaptılar ve müşteri hizmetlerini aradığımda stoklarımızda mevcut dediler neyse para iadesi i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 14:31

Tekzen Çekmeköy İdealistPark'dan 05.04.2021 yılında almış olduğum Kumtel marka ankastre setini bir gün sonra eve teslim şekilde 1300 TL'ye almıştım fakat 06.04.2021 günü gelen teslimatçılar ürünü eve değil kapıya teslim olduğunu söylediler. Bende tekrardan İdealistPark Tekzen'i'nin müşteri hizmetle...