12 Nisan 2018
Yorum Yap
#10330762

Tekzen Ayıplı Ürünü İade Almıyor!

27/03/2018 tarihinde sipariş verdiğim 03/04/2018 tarihinde teslim aldığım 480605650 sipariş numaralı Bosch gsr 1800-li Akülü Delme 18 V akülü vidalamanın mandreninde aşırı bir salınım olduğunu fark ettim, bu benim için ayıplı bir maldı siparişte onaylamış olduğum mesafeli sözleşme gereği cayma hakkımı kullanmak istediğimi yetkililere bildirdiğimde ne hikmetse beni sürekli yetkili servise yönlendirmeye çalıştılar, bir türlü iade için onay vermediler. Bende yasal süresi dolmadan kargoyla iade işlemini başlattım ve cayma belgesini de posta yoluyla iadeli taahhütlü olarak gönderdim. Şimdi onlardan gelecek tepkiye göre gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı arayacağım.

Şevki Şevki 388 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Tekzen Temsilcisi05 Mayıs 2018

    Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili Tekzen.com Müşteri Hizmetleri sisteminde 1661918 no'lu ticket ile kayıt bulunmaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz konu mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Konuyla ilgili çözüm sürecinizin daha hızlı ilerleyebilmesi için, detaylarla ile ilgili her türlü bilgi ve isteklerinizi, yukarıda belirttiğimiz kayıt numarası ile Tekzen.com.tr Müşteri Hizmetleri >Bize Ulaşın > Mesajlarım sayfasından takip edebilirsiniz: https://www.tekzen.com.tr/bize-ulasin Saygılarımızla, Tekzen Müşteri Hizmetleri

  • Şevki04 Mayıs 2018

    Tekzen firması gönülsüz olarak iade aldığı ürünün iade parasını en geç 10 gün içinde hesabıma yatıracağını belirtmesine rağmen 18 gündür hala yatırmadı.

  • Şevki16 Nisan 2018

    Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra ilgili arkadaşlar arayıp özür dileyerek iade işlemini yapacaklarını söylediler. Bugünde gelen mailde iade işlemini gerçekleştirdiklerini 10 gün içinde para iadesini bankaya yapacaklarını bildirdiler. Ben her ne olursa olsun Tekzen firmasına ve Şikayet var ekibine teşekkür ediyorum.

  • Tekzen Temsilcisi12 Nisan 2018

    Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları