Tekzen 14 Gün İçerisinde İade Kabul Etmiyor

Bilge Bilge3 hafta önce

13 Eylül 2020 tarihinde Tekzen online üzerinden sipariş ettiğim buhar jeneratörlü ütü 16.09.2020 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün beklentilerimi karşılamadığı için 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak 19 Eylül tarihinde iade talebinde bulundum. 21 Eylül tarihinde hala iade kodu verilmemişti, müşteri hizmetlerini aradım. Vestel servise gidip iade formu almam gibi saçma ve uğraştırıcı bir yönlendirme yaptılar. Dedikleri gibi gidip iade formunu da aldım. 23 Eylül tarihinde bana iademin kabul olmadığı çünkü ürünün arızalı olmadığını bildirdiler. Online ticaret kurallarını uygulamayan ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiliyorlar. Şu anda resmen Tekzen'den bu ürünü aldığım için mağdurum. Konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşıyor olacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Tekzen Logo Tekzen 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz Merhaba, Üretimi firmamıza ait olmayan ürünlerde garanti kapsamı üretici firmaya aittir. Üretici firmanın teknik servisi tarafından yapılacak kontroller sonrasında sunulacak değişim/iade raporlarına istinaden firmamız bünyesinde işlem sağlanabilmektedir. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

profile-icon Bilge 3 hafta önce

Vestel marka bir ütüyü Tekzen'den almakla eşeklik ettim, bunu anlıyorum. Tekzen den aldığım bir ürün için Vestel ile muhatap ediliyorum. Hiçbir online alışverişimde firmadan aldığım bir ürün, ürün sağlayıcı ile muhatap olmak zorunda bırakılmamıştım. En azından benim düştüğüm hataya başkaları düşmesin bu mesajı görmüş olsunlar. Tekzen in online alışveriş için doğru bir firma değil ve bir daha ürün almıyor olacağım. Çevremdekileri de bu konuda uyarıyor olacağım. Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyetinin dönüşünü bekliyorum. Yazıklar olsun...

Tekzen Logo Tekzen 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza ulaşılarak çözüm sunulmuştur. Üretimi firmamıza ait olmayan ürünlerde garanti kapsamı üretici firmaya aittir. Üretici firmanın teknik servisi tarafından yapılacak kontroller sonrasında sunulacak değişim/iade raporlarına istinaden firmamız bünyesinde işlem sağlanabilmektedir. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

Tekzen Logo Tekzen 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş dostunuz, Tekzen Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler