Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Tekzen 
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.545
Tekzen
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%18
- Üç Yıldız%7.7
- İki Yıldız%5.8
- Bir Yıldız%48.3
Marka Profili
Tekzen,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Tekzen,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
3.550 şikayet
Tekzen'den Eksik Gelen Sipariş
Tekzen'den aldığım resimdekinin aynı çıkmadı eksik çıktı kapı kilidi bariyerli resimde ürün no 824931 resme bakın gelen bariyersiz bildirdiğim halde biz böyle satıyoruz dediler resmen insanları yanıltıyorlar öyle şey olmaz satışta resimde göründüğü gibi satacaksın göndermeyeceğini resmini koyma.
1 DestekçiTekzen Sipariş Göndermemesi İle İlgili
Tekzen'den aldığım ürünün kargoya verilme tarihi 19/02/2021 olmasına rağmen halen kargoya verilmemesi müşteri temsilcisi ile online görüşme yapılmasına rağmen şikayetiniz ilgili birime iletileceği ve dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen tenezzül edip dönüş yapılmadı. Sadece dalga geçer gibi ü...
Tekzen- Tdesigno Elbise Dolabı Ürün Elime Ulaşmıyor
Tekzen den 16.02.2021 tarihinde 2 kapaklı 3 çekmeceli elbise dolabı siparişi verdim. 23.02.2021 tarihinde kargolanacağı bilgisini alarak siparişimi oluşturdum. 24.02.2021 tarihi olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması üzerine Tekzen müşteri hizmetlerini aradım. Bana verilen bilgi şu ş...
1 DestekçiTekzen Gelmeyen Ve İade Edilemeyen Ürün
18.01.2021 de vermiş olduğum siparişim henüz bana gönderilmedi iptal etmek istiyorum ürün teslim edilmeden olmuyormuş. Tamam da ürün gelmiyor ki bir türlü. İvedilikle paramın iade edilmesini istiyorum bir daha Tekzen internet üzerinden alışveriş yapmam otomatik asistanla muhatap oluyoruz. Bir telefo...
1 DestekçiTekzen’in Ürünleri Bir Aydan Önce Teslim Edememesi!
Ufak bir siparişi bile tam 1 ayda ancak kargoya verebildiler, pandemi bahaneleri olmuş, sipariş takibi doğru düzgün yapılmıyor, müşteri temsilcisi diye telesekreter koymuşlar bir soru soramıyorsun ki cevap alabilesin, çağımıza yetişememiş bir şirket.
1 DestekçiTekzen Sipariş Teslim Edilmemesi
Tekzen internet sitesinden aldığım kitaplık siparişim 20 gündür teslim edilmiyor. Sürekli tarih güncellemesi yapılıyor. Bana geri dönüş yapılmıyor. Her aradığımda tedarik sürecinde bilgisi veriliyor. Tekzen den bir daha sipariş yapacağımı hiç zannetmiyorum
Tekzen Ürün Göndermiyor, Sürekli Kargo Yoğunluğu Diyor
Tekzen'den 10 Şubatta ofis kitaplık sipariş verdim. 17 Şubat kargoya verilme tarihi belirtmişler. Hala kargoya verilmedi. Kargoda yoğunluk olduğundan gönderemiyoruz bahanesi yazıyorlar. Sürekli online alışveriş yapıyorum hiç böyle bir bahane görmedim. Müşteri hizmetlerini aradım aynı şeyi söylüyorla...
Tekzen Yaklaşık Bir Aydır Siparişim Gönderilmedi.
28 ocakta sipariş vermiştim neredeyse bir ay olacak hala siparişim gönderilmedi. Hani 1 aya gönderecekseniz söyleyin ona göre bekleyelim ben kaç hafta...
“Sorunumu çözdüler.teşekkürler”
Tekzen 1 Ay Oldu Sipariş Gönderilmedi
25/01/2021 tarihinde internetten verdiğim siparişi 8 şubatta göndereceğiz dediler. 2 hafta bile internet siparişi için uzun bir süre olsa da neyse verelim sipariş acelemiz yok dedik. Neredeyse 1 ay oldu hala göndermediler. Aldığım şey de altı üstü bir tava. Bir tavayı göndermek nasıl 1 ay sürer anla...
Tekzen Rendeyi Hala Teslim Alamadım!
31 Ocak 2020'de Tekzen'den sipariş verdiğim rendeyi hala teslim alamadım. Ayrıca kargoya verildiği iddia edilen siparişim kargo firmasına takip numarası diye uyduruk bir rakamlar dizisini sorgulattığımda öyle bir numara olamadığı ortaya çıktı.
Tekzen Kusurlu Ürün Gönderildi
8060***61 sipariş numarası ile 16.02.2021 tarihinde Tekzen'den Arnica Hydra Rain Plus hali yikama makinesi aldım ürün biraz önce teslim edildi ve kutu...
“Çok hızlı bir şekilde iletişime geçildi ve aynı ivedilikle ürünüm birebir yenisi ile değiştirildi. Tabi bu süreçte sürekli email ile bilgilendirildim ve müşteri hizmetlerine bağlanma hızı çok iyiydi. Özetle çok memnun kaldığım bir alışveriş oldu.”
Tekzen 13 Gündür Tedarik Aşamasında Olan Ve Gönderilemeyen Ürün
06.02.2021'de Tekzen mobilden verdiğim sipariş hala tedarik aşamasında. Müşteri hizmetlerine yazdım, ürünü temin etmekte bir sorun olup olmadığını sordum, ürün stokta varmış. Öyleyse sorun ne anlamış değilim. Yıl 2021, ben dağ başında değilim, onlar da... Her türlü ulaşım aracı var, ürün var. Eeee? ...
Tekzen Üç Haftadır Ürünümü Yollamıyor!
Tekzen'den aşağıdaki tarihte sipariş numarasını yazdığım kitaplığı satın aldım. Sipariş No: 948899711 Sipariş Tarihi: 01.02.2021 17 gün geçmesine rağmen hala ürünümü ne kargoladılar ne tedarik edilemiyor falan diyerek paramı iade ettiler. Hiç birini yapmıyorlar ama paramı 1.2.2021 tarihinde almasını...
Tekzen.com.tr 1 Aydır Gelmeyen Ürün
22/01 tarihinde vermiş olduğum siparişim hala tedarik surecinde. Stoklarında olmayan ürün satmak hiç etik değil. Daha ne kadar bekleyeceğimi bile bilmiyorum. Gecen hafta mus hiz aradı 1 hafta sonra kargoda dedi ama hala yola çıkan ürün yok. Büyük terbiyesizlik. Bir daha asla Tekzen den alışveriş yap...
Tekzen Ürünümü Kargoya Vermiyor
698662710 sipariş numaralı ürünün siparişini 10.02.2021 sabah 08:00 de kredi kartından online çekim yaparak ödedim teslim tarihi 15.02.2021 olarak ürünü satın almış bulundum daha sonra bu tarihi kargoya veriş tarihi olarak güncellediler müşteri hizmetleri ile yazışmalarımda 15.02.2021 e kadar gönder...
Tekzen Ödeme Aldığı Siparişi Göndermiyor
Tekzen'den 23 Ocak 2021 de 272533724 sipariş no ile aldığım iki adet banyo dolabı siparişinin kargoya veriliş tarihi 5 şubattı, 11 gün geçti, 5 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm hala 2-3 gün içinde bilgi vereceğiz maili geliyor. İki ay oldu siparişim gelmedi şikayeti okudum. Bakalım bizimki kaç a...