Görünüm          
4.234 şikayet listeleniyor

26.09.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş ile hazır mutfak ve montajına ilişkin Tekzen firmasından ürün ve hizmet satın aldım. Kısa bir süre sonra kargo firmasınca ürünün kırık olması nedeniyle geri gönderileceğine dair şahsıma telefonla bilgi verilmiş olup; ürünün şahsıma teslim edilmeden geri gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayında internet sitesinden mangal aldık. Almaz olaydık. Mangal yerine bir kova boya geldi, iade ettik. Nisan ayından beri mangalın taksiti alınmaya devam ediyor.  Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, defalarca olumlu yanıt aldık ödeme olacağına dair, fakat bugün ödenecek yarın ödenecek diye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünüm 3 ay sonra teslim ediliyor ve edilen üründe kapaklar birbrininden farklı 2 kapağı aynalı olan kısım boyutları farklı bir kapağın aynası daha kısa diğerinin daha uzun kapaklar birbirine oturmuyor menteşeler desen sağlam değil bu nasıl ürün anlayışı nerede müşteri memnuniyeti hiç ilgilenilmiyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben şükran çam 20 gün önce Tekzen den aldığım salıncak örtüsü halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık ilgileneceğiz dediler. Ses yok parasınıda ödedim böyle sorumsuzluk olabilir mi iptal edin. Diyorum kargoda diyorlar 20 gündür bir ürün nasıl olur da kargoda bekler sizden yardım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen Hafta Teksen Aydın Kuşadası Davutlar yolu üzerindeki Mağazadan 750TL Tutarında Avize Lamba Ve Kumtel Marka Davlumbaz Ocak fırın set aldık 2200TL tutarında parayı ödedim nakliyeyi sorduğumda adres için ekstra ücret istediler. Hiç razı olmadım ama mecbur 50TL nakliye ücreti verdik 25 km yol için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kızımın odası için 13 eylülde sipariş verdiğim 4 kapılı gardırop 8 Ekim de Ceva lojistik firması 2 koli halinde evime bırakmıştır. Akşam işten gelince siparişin 3 koli olması gerektiğini fark edince 9 ekimde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Defalarca arama yapıp durumu sormama rağmen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14 Ekim 2020 tarihinde sipariş verdiğim karyola hala kargoya verilmedi. Sipariş onaylandı gözüküyor. Daha ne kadar beklemem gerekecek? Bu ürünün bu kadar gecikmeli yollanması normal mi? Müşteri memnuniyetini böyle kazanamazsınız. İlgilenilmesini rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam 1 ay önce Tekzen.com.tr internet sitesinden beyaz ve gri renk banyo dolabı ve boy dolabı satın aldım. Kargo teslim süresi 06 Ekim olarak gözüküyordu. Belirtilen tarihte kargoya teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi pandemi nedeni ile kargo şirketlerinde sıkıntı o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Tekzen firmasından online satın aldığım 7 adet elektrikli petek tarafıma 1 hafta içerisinde 6 adet olarak teslim edildi. Eksik olan 1 adet elektrikli peteğin akıbetini Tekzen müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana konuyla ilgili kayıt alınmıştır. Size en kısa sürede haber verilecektir denildi. Bu duru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Tekzen'den almış olduğum takım çantası 16/10/2020 tarihinde kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmiş ve teslim aşamasında ürünün çatlak olduğu tespit edilip tutanak (durum tespit raporu tutularak) Tekzen müşteri hizmetlerine bilgisi verilmiştir. Şu anda benden istedikleri hasar tespit tutana...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

20 Eylül'de internet üzerinden 496825806 sipariş no. ile aldığım ürün 4 Ekim 'de tarafıma kusurlu olarak gönderilmiş ve istemiş olduğum yedek parça aradan 5 gün geçtikten sonra 9 Ekim'de EU 842013 ve 14 Ekim'de ey 358410 olarak farklı kargo takip numaraları ile MNG Kargo firmasına teslim edilmiştir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

17 Ekim cumartesi Ankara Metromall Tekzen'deki saat 16.16'da ki kasa personeli T** A**isimli çalışanın müşteriye karşı daha saygılı davranması konusunda uyarılmasını istiyorum. Kırılacak banyo sabunluk seti aldım kasaya geldik. Bunları sarabileceğimiz bir şey ya da kutusu var mı dedik yok bunlar bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22. Eylül. 2020 tarihinde İnternet üzerinden almış olduğum çalışma masası 1 Ekim de kargo yapılacak termini verildi fakat ürün hala elime ulaşmadı müşteri hizmetlerine öğretilen tek şey özür dilemek olduğu için net bir cevap alamıyorum alt tarafı 200 TL lik bir çalışma masasının üretimini yapıp gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Bazı mobilya ürünlerini Horoz Lojistik ile gönderiliyor bu da müşterilerinizin gecikme veya geldik evde bulamadık yalanıyla karşı karşıya bırakıyor bizzat bana olduğu gibi lütfen çalışmayı bırakın yoksa biz Tekzen'den alışveriş yapmayı bırakacağız!. Firma ile görüştüğümde ise yoğunluktan dolayı tam ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5